Мы обновили интерфейс Битрикс24. Изображения в статьях могут отличаться от нового дизайна — мы скоро их обновим.

Как получать уведомления из Битрикс24 на электронную почту

Автор: Наталья Штенникова

Последнее обновление: 3 июля 2025 г.

В Битрикс24 можно настроить автоматическую отправку уведомлений на электронную почту. Это удобно, когда вам нужно оставаться в курсе рабочих процессов, но нет возможности зайти в Битрикс24.

В статье расскажем, как:

работают уведомления на e-mail,
настроить их отправку,
решить проблемы с доставкой уведомлений.

Как работают уведомления на e-mail

В Битрикс24 на электронную почту дублируются не все уведомления.

Письмо приходит один раз через 5-10 минут после события, если оно осталось непросмотренным в Битрикс24. В списке уведомлений они выделены желтым фоном.
Уведомление поступает с адреса no‑reply@адрес_Битрикс24.bitrix24.ru.
Письмо приходит на электронную почту, которая указана в поле Контактный e-mail личного профиля.
Мой профиль в Битрикс24

Хотите стать первым, кто узнает о важных обновлениях в продукте?
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в Telegram-канале для пользователей «Битрикс24 печатает»

Как настроить уведомления

1–3. Перейдите в Мессенджер > Еще > Настройки.
4. Нажмите Уведомления.
5. Выберите Простой режим, чтобы включить уведомления.

При переходе с Расширенного режима на Простой текущие настройки уведомлений сбросятся. Их можно будет заново настроить на восьмом шаге.

6. Выберите, куда будут приходить уведомления — отметьте варианты Веб-версия и Десктоп-приложение, Электронная почта.

Галочка рядом с Веб-версия и Десктоп-приложение обязательна — без нее не будут приходить уведомления на электронную почту.

7. Перейдите в Расширенный режим, чтобы выбрать виды уведомлений.
8. Отметьте, какие уведомления хотите получать на электронную почту. Например, приглашение на встречу или уведомление о заполненной CRM-форме.

Уведомление на электронной почте

Уведомление в Битрикс24

Как решить проблемы с доставкой уведомлений

Неправильный e-mail. Проверьте, правильно ли указан e-mail в личном профиле.

Письмо с уведомлением попало в спам. Добавьте адрес no‑reply@адрес_Битрикс24.bitrix24.ru в список контактов вашего почтового сервиса.

Вы посмотрели уведомление в Битрикс24. Отключите автоматическое прочтение уведомлений.
1–4. Перейдите в Мессенджер > Еще > Настройки > Уведомления.
5. Снимите галочку рядом с настройкой Автоматическое прочтение уведомлений.

Уведомление останется непрочитанным, даже если вы откроете список уведомлений в Битрикс24.

Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку вашего почтового сервиса.

Коротко

В Битрикс24 можно настроить автоматическую отправку уведомлений на электронную почту. Это поможет оставаться в курсе рабочих процессов, если нет возможности зайти в Битрикс24.
Непрочитанные в Битрикс24 уведомления приходят на почту, указанную в поле Контактный e-mail личного профиля через 5-10 минут после события.
Чтобы настроить уведомления на почту, откройте Мессенджер > Еще > Настройки > Уведомления. Выберите, куда будут приходить уведомления — в Простом режиме отметьте варианты Веб-версия и Десктоп-приложение, Электронная почта. В Расширенном режиме укажите уведомления, которые хотите получать на почту.
Если письма не приходят, проверьте адрес почты в личном профиле, отключите автопрочтение уведомлений и добавьте адрес no‑reply@адрес_Битрикс24.bitrix24.ru в список контактов вашего почтового сервиса.