В каталоге Битрикс24 можно работать с двумя типами товаров:

• Обычный товар — одна позиция без вариантов. Например, книга или конкретная модель телефона.
• Товар с вариациями — один товар с разными характеристиками: цветом, размером, моделью. Например, футболка, которая продается в нескольких цветах и размерах.

Правильный выбор типа товара поможет управлять ассортиментом: менеджеры быстро найдут нужную позицию в каталоге и добавят ее в сделку, а клиенты увидят подходящие товары на сайте.

Обычные товары и товары с вариациями

Обычные товары — представлены в каталоге как отдельные единицы. Например, магазин канцтоваров может добавить в каталог партию бумаги A4, если не продает другие форматы бумаги. Достаточно указать название, цену и количество — и товар готов к продаже.

Не все товары требуют оформления с вариациями. Три случая, когда обычного товара может быть достаточно:

• У товара нет вариантов. Если товар всегда продается в одном виде, создавать вариации не нужно. Например, изготовление мебели по индивидуальным размерам — каждый заказ отличается, и такой товар не хранят на складе.
• Товары сильно отличаются друг от друга. Если у товаров нет общих характеристик, их не получится сгруппировать. Например, вы продаете консультации и ремонт техники — объединять такие услуги под одним названием не имеет смысла. Каждой позиции — своя карточка.
• В каталоге мало товаров. Если у вас немного товаров, и каждый отличается, их проще добавить как отдельные позиции. Например, вы продаете кружки ручной работы — каждая с уникальной формой. Такие товары удобно вести поштучно. Но если ассортимент растет и появляются похожие кружки, отличающиеся только цветом или объемом, лучше использовать вариации. Это упростит работу с каталогом.

Товары с вариациями — могут иметь несколько вариантов. Например, одежда с разными размерами или техника в разных моделях и цветах. Чтобы упростить поиск и управление каталогом, такие позиции лучше учитывать как товар с вариациями, а не как отдельные товары. Для разных версий одного смартфона не нужно добавлять каждый цвет и объем памяти как отдельный товар. Каталог будет громоздким, а поиск сложным. Лучше создать один «Смартфон» с вариациями: «Смартфон, черный, 64 Гб» и «Смартфон, белый, 128 Гб». Такой подход поможет менеджерам управлять каталогом и находить нужные товары.

Вариации позволяют собрать все модификации товара в одну карточку — это удобно и для бизнеса, и для клиентов. Три ключевых преимущества:

• Все в одной карточке. Все варианты — в одной записи. Каталог остается компактным, менеджерам проще обновлять информацию, а дубли не захламляют список товаров. Например, вы продаете футболку в разных цветах — все это одна карточка с разными вариациями.
• Легче обновлять ассортимент. Добавить новый вариант проще, чем создавать новый товар. Завезли футболки нового цвета. Просто добавьте их как вариации — не нужно заводить отдельную карточку. То же самое с удалением: исчез один размер — скрыли его, не трогая остальное.
• Удобство для клиента. Покупателю проще выбрать нужный вариант на сайте. Не нужно листать десятки похожих страниц — вся информация о товаре собрана на одной. Это уменьшает путаницу и повышает шанс, что клиент сделает заказ.

Добавить обычный товар

Чтобы добавить обычный товар в каталог, выполните пять шагов:

• 1–4. Перейдите в раздел CRM > Товары и склады > Каталог товаров. Нажмите Создать > Товар.
• 5–6. Укажите название товара, его цену и основные характеристики. Если у товара нет вариаций, сохраните его.
  Как создать новый товар в каталоге

Добавить товар с вариациями

Чтобы добавить товар с вариациями, выполните семь шагов:

• 1–4. Перейдите в раздел CRM > Товары и склады > Каталог товаров. Нажмите Создать > Товар.
• 5–6. Введите основное название товара и создайте подходящие свойства для вариаций.
  Как настроить свойства товаров и вариаций
• 7–8. Нажмите Добавить вариацию и заполните нужные характеристики.
  Как работать с вариациями товара