В режиме складского учета 1С принцип работы с товарами не меняется. Вы также добавляете товары в сделки, лиды и предложения. Разница в том, что теперь Битрикс24 использует каталог 1С и из него получает всю информацию о товарах, остатках и резервах.

Резервирование работает только в автоматическом режиме: товар резервируется сразу, когда менеджер добавляет его в сделку. Изменить количество товара можно в сделке, но нельзя отдельно изменить резерв. Остальные варианты резервирования недоступны — это связано с передачей информации в 1С.

Как добавлять товары в карточку CRM

Рассмотрим, как добавить товар на примере сделки. В разделе CRM откройте карточку сделки. Во вкладке Товары впишите название. Битрикс24 найдет товар в 1С и покажет, на каком складе он хранится, его НДС, остатки и резервы. При продаже товара Битрикс24 передаст данные о реализации в 1С.

Ошибки при работе в режиме складского учета 1С

Ошибки могут быть связаны с подключением, настройкой и доступом к 1С.

Нет ответа от 1С. Ошибка возникает, когда Битрикс24 не может установить связь с 1С. Она может быть связана с проблемами с сетью, сервером или доступом к базе данных. Попросите администратора обновить ключ подключения и проверить соединение с 1С.
Как настроить соединение

Настройка не завершена. Ошибка связана с незавершенной настройкой учета в 1С. Администратору надо перейти в CRM > Складской учет > Настройки > Общие настройки и проверить все шаги настройки интеграции, следуя инструкции по настройке.
Как подключить режим работы складского учета 1С

1С недоступен на вашем тарифе. Ошибка указывает на то, что текущий тариф не предоставляет доступ к интеграции с 1С. Ознакомьтесь с условиями на странице цен и выберите тариф, который поддерживает интеграцию с 1С.
Сравнение тарифов Битрикс24

• Режимы работы складского учета: Битрикс24 и 1С
• Как подключить складской учет 1С
• Как начать работу со складским учетом