В Битрикс24 можно просматривать текстовые файлы, аудио- и видео, изображения и презентации, не скачивая их. Это удобно, когда нужно быстро ознакомиться с содержанием документа.

Просматривать файлы можно с помощью встроенного в Битрикс24 инструмента. Для этого администратор должен включить настройку. Перейдите в Настройки > Коммуникации > Диск. Выберите Просматривать документы с помощью > Битрикс24. Сохраните изменения.

Что можно сделать в режиме предпросмотра

Скачивайте файлы на компьютер или сохраняйте их на диск в Битрикс24 в папку Сохраненные файлы.
Что хранится на Моем диске в Битрикс24

Загружайте и просматривайте видео любого формата. Битрикс24 автоматически конвертирует видеофайлы в формат mp4.

Просматривайте текстовые файлы и сразу переходите к их редактированию. Нажмите Редактировать или Еще.
Создание и редактирование документов

Ограничение на конвертацию файлов

Ошибки при конвертации файлов могут возникать по разным причинам. В разделе собрали возможные варианты решения проблем.

Причина. Плохое интернет-соединение.
Решение. Проверьте качество соединения с сетью.

Причина. Ошибка в файле.
Решение. Проверьте файл на локальном компьютере. Если он не откроется, то конвертер тоже не сможет его обработать.

Причина. Не активирован лицензионный ключ в коробочной версии Битрикс24.
Решение. Уточните у администратора вашего Битрикс24, активирован ли ключ.

Причина. Превышен размер файлов для конвертации.
Решение. Убедитесь, что вы не превысили установленный на вашем тарифе лимит.

Если ничего не помогло — напишите в службу поддержки. К сообщению приложите копию файла.

Ограничения на конвертацию файлов:

• 2000 файлов в сутки.
• 100 генераций превью файлов в пять минут.
• Объем видеофайлов, присланных в течение пяти минут, не более 3 ГБ. Один документ не должен весить больше 100 МБ.
• В CRM можно создавать не более 300 документов в час.

Рекомендуем прочитать:

• Документы онлайн: начало работы
• Создание и редактирование документов
• Документы в CRM: как создать и отправить за пару минут