Мы добавили четыре новых робота для информирования сотрудников. С помощью роботов можно создавать групповые чаты, добавлять в них коллег и отправлять сообщения.

Все роботы находятся в разделе Автоматизация > Роботы и триггеры. Выберите раздел, в котором хотите добавить роботов.

Нажмите на значок робота, чтобы открыть меню добавления и редактирования роботов.

Кликните на кнопку Создать и выберите робота.

Чтобы настроить робота, вы можете заполнить основные параметры. Эти настройки необязательные и их можно пропустить.

• По очереди — выберите, когда робот должен выполнить действие: независимо от других или после предыдущего робота.
• Когда — выберите время, когда робот выполнит действие. Например, будет отправлять письма по четвергам или ставить задачи по пятницам.
• При условии — позволяет устанавливать условия, при которых робот сработает.

Рассмотрим, как работает каждый из четырех новых роботов.

Создать групповой чат

Робот подходит для обсуждения сделок или задач с коллегами. Вам не надо вручную приглашать каждого сотрудника, он создаст чат и автоматически добавит всех участников.

• Название чата — задайте имя нового чата.
• Участники — выберите не меньше двух участников группового чата.

Добавить участников в групповой чат

На определенной стадии сделки можно автоматически подключать к ней сотрудников. Допустим, сделка переходит к этапу сборки заказа — робот автоматически добавит в чат ответственных за сборку.

• Выбрать чат — укажите чат, созданный из ранее настроенного робота «Создание группового чата». Для этого в меню выберите Роботы > Создать групповой чат > ID чата.
• Добавить участников — укажите сотрудников, которых необходимо добавить в групповой чат.
• Показать историю диалога — настройте просмотр предыдущих сообщений в чате для новых участников.

Отправить сообщение в групповой чат

Робот помогает рассказывать коллегам об изменениях и достижениях. Он может отправить шаблонное сообщение в чат или сообщить всем сотрудникам о новой крупной сделке. Чтобы отправить сообщение, достаточно написать текст и выбрать чат в специальном поле.

• Выбрать чат — выберите групповой чат, нажав на поле Выбрать чат и укажите нужный. Также вы можете выбрать чат, созданный с помощью робота «Создание группового чата». Для этого в меню выберите Роботы > Создать групповой чат > ID чата.
• Отправитель — укажите сотрудника-отправителя сообщения. Выбрать можно определенное лицо или роль пользователя.
• Вид сообщения — определите тип сообщения в зависимости от его важности. Вы можете отправлять стандартные сообщения и сообщения, которые требуют срочного рассмотрения.
• Текст сообщения — впишите текст, который робот будет отправлять в чат.

Отправить сообщение в личный чат

Робот напоминает о важных звонках, сделках и других делах. Например, если сумма сделки превышает миллион рублей, юрист должен проверить договор. Настройте робота, чтобы он автоматически отправил напоминание коллеге.

• Отправитель — укажите сотрудника-отправителя сообщения. Выбрать можно не только определенное лицо, но и роль пользователей.
• Получатель — выберите должность или сотрудника, которому придет сообщение.
• Вид сообщения — определите тип сообщения в зависимости от его важности. Вы можете отправлять стандартные сообщения и сообщения, которые требуют срочного рассмотрения.
• Текст сообщения — впишите текст, который робот будет отправлять в чат.

• Как работают условия в роботах
• Как создать роботы и триггеры
• Как отключить роботов и действия в бизнес-процессах