top
Главная страница

Поддержка24

Как работать с почтовыми шаблонами

Рейтинг:

В Битрикс24 есть возможность создать свои почтовые шаблоны и использовать их при отправке писем из CRM.

Управление почтовыми шаблонами находится на странице CRM > Настройки > Работа с почтой > Почтовые шаблоны.

Почтовые шаблоны


Как создать шаблон?

Для создания шаблона нажмите на кнопку Добавить почтовый шаблон:

Создать почтовый шаблон

Рассмотрим доступные поля для заполнения:

  • Доступен всем – если укажите эту опцию, то данный шаблон смогут использовать все пользователи, иначе – шаблон будет доступен только вам.

  • Активен – для того, чтобы шаблон можно было использовать, отметьте это поле, иначе он не появится в списке выбора шаблонов при отправке писем.

  • Название – название шаблона в списке шаблонов.

  • Привязка – выберите сущность (Лид, Сделка, Контакт, Компания, Счет, Предложение или без привязки к сущности), для которой можно будет использовать шаблон.

    Обратите внимание, шаблон будет доступен только для выбранной сущности.
  • От кого – адрес почты, который будет указан в качестве отправителя.

  • Тема – укажите тему письма.


В теме и в самом теле письма можно добавлять поля выбранной сущности, которые вы хотите вставить в шаблон, а также можно прикрепить файл:

Добавить свои поля и файл в почтовый шаблон

Также в шаблонах можно использовать и html-форматирование. Для этого переключитесь в режим html-форматирования и отредактируйте шаблон под ваш стиль:

Режим html-форматирования

Переключившись обратно в визуальный редактор, вы сразу же увидите, как будет выглядеть ваш html-код:

Предпросмотр html-форматирования

Список разрешенных html-тегов и их атрибутов:
a: href, title, name, style, id, class, shape, coords, alt, target.
b: style, id, class.
br: style, id, class.
big: style, id, class.
blockquote: title, style, id, class.
caption: style, id, class.
code: style, id, class.
del: title, style, id, class.
div: title, style, id, class, align.
dt: style, id, class.
dd: style, id, class.
font: color, size, face, style, id, class.
h1: style, id, class, align.
h2: style, id, class, align.
h3: style, id, class, align.
h4: style, id, class, align.
h5: style, id, class, align.
h6: style, id, class, align.
hr: style, id, class.
i: style, id, class.
img: style, id, class, src, alt, height, width, title.
ins: title, style, id, class.
li: style, id, class.
map: shape, coords, href, alt, title, style, id, class, name.
ol: style, id, class.
p: style, id, class, align.
pre: style, id, class.
s: style, id, class.
small: style, id, class.
strong: style, id, class.
span: title, style, id, class, align.
sub: style, id, class.
sup: style, id, class.
table: border, width, style, id, class, cellspacing, cellpadding.
tbody: align, valign, style, id, class.
td: width, height, style, id, class, align, valign, colspan, rowspan.
tfoot: align, valign, style, id, class, align, valign.
th: width, height, style, id, class, colspan, rowspan.
thead: align, valign, style, id, class.
tr: align, valign, style, id, class.
u: style, id, class.
ul: style, id, class.
style.

В шаблонах вы можете использовать как предустановленные поля сущностей, так и Пользовательские поля сущностей. При отправке письма поля сущности и файл будут подставлены автоматически.

После всех настроек не забудьте нажать Сохранить.

Обратите внимание, при отправке письма сразу нескольким контактам в письме не будут автоматически проставлены данные каждого отдельного элемента, поэтому шаблоны следует использовать только при отправке письма одному клиенту.


Как написать письмо по созданному шаблону?

Перейдите на детальную страницу той сущности, из которой хотите отправить письмо, нажмите в таймлайне на кнопку Письмо:

Отправить письмо

Откроется форма создания письма, в этой форме в поле Шаблон будут доступны созданные почтовые шаблоны:

Выбрать шаблон

Выбрав шаблон, в поле содержания письма автоматически вставятся заполненные поля данной сущности.

Автоматическое заполнение полей письма

Далее можно дополнить письмо нужной информацией и отправить.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24