top
Главная страница

Поддержка24

Как работать с почтовыми шаблонами

Рейтинг:

В Битрикс24 есть возможность создать свои почтовые шаблоны и использовать их при отправке писем.

Управление почтовыми шаблонами находится на странице CRM > Настройки > Работа с почтой > Почтовые шаблоны.

Почтовые шаблоны


Как создать шаблон?

Для создания шаблона нажмите на кнопку Добавить почтовый шаблон:

Добавить почтовый шаблон

Рассмотрим доступные поля для заполнения:

  • Индекс сортировки – это поле необходимо, только, если у вас много шаблонов. С помощью этого поля шаблону присваивается номер, и потом сортировка шаблонов в списке идет по этим номерам. Чем меньше индекс, тем выше шаблон в списке всех шаблонов.

  • Доступен – укажите, кто сможет использовать данный шаблон: все пользователи или только вы.

  • Активен – для того, чтобы шаблон можно было использовать, отметьте это поле, иначе он не появится в списке выбора шаблонов при отправке писем.

  • От кого – адрес почты, который будет указан в качестве отправителя.

  • Тема – укажите тему письма.

  • Сущность – выберите сущность (Контакт, Компания, Лид или Сделка), для которой можно будет использовать шаблон.

    Обратите внимание, шаблон будет доступен только для выбранной сущности.

  • Выбор полей – при создании шаблона можно указать те поля выбранной сущности, которые вы хотите вставить в шаблон, с помощью кнопки Добавить. При отправке письма поля сущности будут подставлены автоматически.

    В шаблонах используются только предустановленные поля сущностей. Пользовательские поля сущностей в шаблон добавлять пока нельзя.


Обратите внимание, при отправке письма сразу нескольким контактам в письме не будут автоматически проставлены данные каждого отдельного элемента, поэтому шаблоны следует использовать только при отправке письма одному клиенту.

После всех настроек нажмите Сохранить.


Как написать письмо по созданному шаблону?

Перейдите на детальную страницу той сущности, которой хотите отправить письмо, на вкладке Лента или Дела нажмите на кнопку отправки письма (E-mail или Письмо):

Отправить письмо

Откроется форма создания письма, в этой форме в поле Шаблон будут доступны созданные почтовые шаблоны.

Выбрать шаблон

Выбрав шаблон, в поле содержания письма автоматически вставятся заполненные поля данной сущности.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Помогите мне, пожалуйста, улучшить этот ответ. Напишите, какой информации вам не хватает, я постараюсь дополнить.

Александр Суворов

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24