Бизнес-процессы легко и удобно.

Приложения позволяют видеть исполнение бизнес-процессов, работать с заданиями внутри CRM, в режиме одного окна и не переключаясь между вкладками.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев:

• Бизнес-процессы. Контроль исполнения.
• Задания БП в карточке CRM
• Процессы в карточках CRM
• Массовое завершение бизнес-процессов
• Расширение для бизнес-процессов
• Своя коротка пауза в Роботах и БП

Бизнес-процессы. Контроль исполнения.

Позволяет удобно следить за исполнением заданий бизнес-процессов.

Знать сразу

• Выполняются ли задания вовремя.

• Нет ли забытых заданий.

• Справляются ли сотрудники.

• Где происходит затор.

• Кто работает хуже.

• Где есть невыполненные задания: CRM, Лента, Универсальные списки и Диск.

Следить удобно

• Отчеты по объектам: CRM, Лента, Универсальные списки и Диск.

• Наглядная диаграмма с детализацией по заданиям.

• Ссылки на документы с БП.

Реагировать быстро

• Удобно локализовать проблемное место.

• Легко перейти к решению проблемы.

• Все работает само.

Задания БП в карточке CRM

Выполнять задания бизнес-процессов, запущенных по текущей сущности CRM не покидая открытую карточку.

Возможности приложения

Приложение позволяет выполнять задания бизнес-процессов запущенных по текущей сущности CRM не покидая открытую карточку.

Все поля на ввод информации по заданию, а также кнопки Утверждения и Отклонения задания будут видны в карточке сущности CRM.

Где будет работать

Использование приложения доступно для сущностей – Лиды, Сделки, а также Смарт-процессы.

В настройках Смарт-процесса должна стоять галочка Использовать в смарт-процессе дизайнер бизнес-процессов – только тогда этот смарт-процесс будет доступен к использованию в нем приложения.

Галочка в настройках приложения Показывать только ссылки на задания позволяет включать / отключать функционал выполнения задания в карточке, для ситуаций когда вам удобнее работать по такому сценарию – переходить по ссылке из карточки в задание.

Все варианты заданий пользователя

• Задания отсутствуют – если на данном этапе по данной Сделке отсутствуют задания бизнес-процессов, в полях приложения в карточке вы увидите об этом запись.

• Задания на ознакомление – в поле Мои задания для Заданий на ознакомление выводится Название задания – как ссылка на него для открытия в новой вкладке, отображено Описание задания, доступна кнопка Ознакомиться, а также поле Комментария, если в настройках задания предусмотрен комментарий.

• Задания на утверждение – в поле Мои задания для Заданий на утверждение выводится Название задания – как ссылка на него для открытия в новой вкладке, отображено Описание задания, доступны кнопки Утвердить и Отклонить, а также поле Комментарий, если в настройках задания предусмотрен комментарий.

• Задания на ввод дополнительной информации – в поле Мои задания для Заданий на ввод дополнительной информации выводится Название задания – как ссылка на него для открытия в новой вкладке, отображено Описание задания, выведены Поля для ввода информации, а также доступна кнопка Сохранения введенной информации.

• Задания на ввод дополнительной информации (с отклонением) – в поле Мои задания для Заданий на ввод дополнительной информации (с отклонением) выводится Название задания – как ссылка на него для открытия в новой вкладке, отображено Описание задания, выведены Поля для ввода информации, а также доступна кнопка Сохранения введенной информации или же Отклонения задания.

• Показывать только ссылки на задания – данная настройка задается в приложении и позволяет включать / отключать функционал выполнения задания в карточке, для ситуаций когда вам удобнее работать по такому сценарию – переходить по ссылке из карточки в задание. Если в настройках данная галочка включена, то в полях Мои задания и Задания других пользователей вы просто будете видеть ссылки на задания.

Приложение позволяет вывести ссылки на задания бизнес-процессов в Сделке, Лидах и Смарт-процессах, к которой они относятся.
Установить приложение – Задания БП в карточке CRM

Процессы в карточках CRM

Добавляет для сущностей CRM новое пользовательское поле, в котором отображаются все задания бизнес-процессов.

Работать не покидая карточку CRM

Раньше во время работы с CRM, для выполнения заданий бизнес-процессов, нужно было идти в другое меню или открывать другую страницу, выполнять действия, пытаться вернуться назад.

Приложение позволяет работать с действиями бизнес-процессов, не выходя из карточки CRM.

Согласовывать и оставлять комментарии

Если бизнес-процесс или робот ожидает от сотрудника согласования или дополнительных данных, сотрудник увидит это прямо в карточке CRM.

Там же сотрудник оставит все необходимые данные или нажмёт кнопку согласования.

Видеть элементы бизнес-процессов

В поле Процессы будут отображаться самые важные элементы бизнес-процесса:

• Заголовок задания;

• Описание задания;

• Для заданий Ознакомление и Согласование – кнопки для выполнения соответствующих действий;

• Поле для ввода комментария (если поле должно выводиться в данном задании);

• Ссылка для перехода на страницу с полным описанием задания.

Приложение добавляет для Лидов, Сделок, Компаний и Контактов новое пользовательское поле, в котором отображаются все задания бизнес-процессов.
Установить приложение – Процессы в карточках CRM

Массовое завершение бизнес-процессов

Завершать активные бизнес-процессы и использовать фильтрацию – выбирать, какие процессы нужно завершить.

Возможности решения

• Битрикс24 позволяет останавливать только по 50 бизнес-процессов вручную. Бывают ситуации, когда речь идет о тысячах случайно запущенных бизнес-процессов или когда их массовое выполнение где-то застряло. Тут придет на выручку наше приложение.

• Решение предназначено для массового завершения активных бизнес-процессов на портале.

• Для заполнения таблицы нажмите Показать активные БП, далее выберите в фильтрах по принципу Excel таблицы нужные строки, нажмите кнопку Остановить (постранично).

• Будет работать на всех тарифах с доступными бизнес-процессами.

Расширение для бизнес-процессов

Реализовывать новые сценарии работы в бизнес-процессах Битрикс24.

Кому подойдет приложение

• Компаниям, которые активно используют бизнес-процессы.

• Тем кто, устал от ручных манипуляций и хочет упрощения работы и умной автоматизации.

Активити для бизнес-процессов

• Получить ID БП. Активити размещается в бизнес-процессе и позволяет получить ID запущенного бизнес-процесса. ID процесса можно выбрать из Дополнительных параметров. Если хотите использовать полученный ID в рамках работы другого БП, запишите ID в поле сущности или глобальную переменную.

• Завершить БП. Такое активити будет полезно, если у вас есть длящийся бизнес-процесс, который стоит на паузе до какого-то момента, но изменилась ситуация, и необходимо его завершить, не дожидаясь срабатывания паузы.

Активити для дел

• Получить список дел сущности в CRM. Активити размещается в бизнес-процессе, и позволяет получить ID дел. Далее, зная ID - можно получить уже другие свойства (наименование, дата, тип дела и пр.) Так можно получить ID Задач по Сделке, создать универсальный список, привязанный к Сделке, и вывести туда список Задач. Получится отдельная вкладка, в которой легче найти информацию, чем искать в ленте Сделки.

Активити для задач

• Завершение задачи. Такое активити будет полезно, если у вас есть длящийся бизнес-процесс, в рамках которого были поставлены Задачи, но изменилась ситуация, и необходимо их завершить, все или выборочно, не дожидаясь закрытия Сделки или завершения бизнес-процесса.

• Удаление задачи. Данное активити будет полезно, если у вас были поставлены какие-то Задачи в рамках бизнес-процесса, но они не нужны. Или нужно очистить Задачи, которые менеджер мог поставить в ручном режиме, а необходимо строго соблюдать цепочку бизнес-процесса.

Своя коротка пауза в Роботах и БП

Пауза менее 10 минут (от 1 до 600 секунд) в роботах и дизайнере бизнес-процессов.

Основной функционал

Приложение добавляет новое активити в дизайнер бизнес-процессов, а также нового робота.

Функционал позволяет установить собственную паузу длительностью менее 10 минут, устранив ограничение, которое предусмотрено штатным функционалом Битрикс24.

• Минимальная пауза – 1 секунда

• Максимальная пауза – 600 секунд (10 минут)

Особенности использования

Для пауз длительностью 10 минут и дольше рекомендуется использовать штатный функционал. Поэтому если указать в приложении задержку больше 600 секунд, в итоге она сократится до 600 секунд.

Меры предосторожности

Всегда устанавливайте таймаут ожидания отклика приложения (минимум – 10 минут), чтобы предотвратить его зависания из-за сбоев на сервере авторизации и других технических неполадок.