top
Вход

Поддержка24

Вопросы об авторизации

В этой статье собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы об авторизации.

Я забыл свой пароль. Как я могу восстановить его?

Чтобы восстановить пароль перейдите на bitrix24.net и нажмите кнопку Забыли пароль?

Инструкцию по восстановлению пароля читайте в статье.

Почему я не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети?

У этого может быть две причины:

1. У вас несколько аккаунтов в одной социальной сети и вы используете не тот аккаунт.

2. Ваш аккаунт привязан к нескольким профилям в Нетворке.

Подробнее читайте в статье.

Почему появляется ошибка "Пользователь с таким e-mail уже существует", когда я пытаюсь поменять e-mail?

Это значит, что этот адрес уже используется в каком-то профиле Нетворка. Попробуйте войти в Нетворк через этот адрес и изменить его на другой.

Подробнее читайте в статье.

Почему на почту не приходят приглашения на портал и запросы на восстановление пароля?

Прежде всего попробуйте проверить папку Спам вашего почтового сервиса. В случае с приглашением, попробуйте отправить повторное приглашение.

Если вы используете собственный домен, рекомендуем добавить адрес no-reply@bitrix24.net в белый список получателей.

Подробнее читайте в статье.

Потеряли телефон, переустановили приложение OTP и теперь нельзя войти без одноразового пароля. Что делать?

Если у вас сохранились резервные коды с портала, вы можете авторизоваться с их помощью.

Если кодов нет, обратитесь к администраторам портала, они могут отключить двухэтапную авторизацию для пользователя.

Если администраторов нет, обратитесь в техническую поддержку Битрикс24.

Об авторизации читайте в статье.

Сколько длится авторизация пользователя?

Срок авторизации в браузере - 24 минуты, если вы неактивны это время, система попросит переавторизоваться.

Десктопное приложение автоматически продлевает сессию.

Как удалить свой аккаунт?

Если вы решили больше не использовать Битрикс24, то можете не предпринимать никаких действий. Мы автоматически удаляем бесплатные порталы, при условии, что никто из пользователей не заходил на них более 50 дней.

Порталы на коммерческих тарифах не удаляются.

Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :( Оставить отзыв
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно