Иногда может понадобиться изменить стандартные фразы, отображаемые в окне виджета.

Сделать это можно Javascript-кодом:

<script>
window.addEventListener('onBitrixLiveChat', function(event)
{
	var widget = event.detail.widget;

	widget.subscribe({
		type: BX.LiveChatWidget.SubscriptionType.configLoaded,
		callback: function() 
		{
			widget.addLocalize({ПЕРЕМЕННАЯ_ФРАЗЫ: 'Заменяемый текст'});				
		}
	});
	
});
</script>

Например, значения переменных фраз по умолчанию, которые вы можете изменить:

console.table(BXLiveChat.__privateMethods__.localize);

Таким образом вы можете менять нужные вам фразы виджета «на лету». Фразы в коде можно указывать как отдельной строкой, так и массивом:

<script>
window.addEventListener('onBitrixLiveChat', function(event)
{
	var widget = event.detail.widget;

	widget.subscribe({
		type: BX.LiveChatWidget.SubscriptionType.configLoaded,
		callback: function() 
		{
			widget.addLocalize({BX_LIVECHAT_LOADING: 'Скоро загрузимся, ожидайте'});
			widget.addLocalize({BX_LIVECHAT_ERROR_TITLE: 'Что-то пошло не так'});				
			
			widget.addLocalize({
				BX_LIVECHAT_VOTE_BUTTON: 'Оцените, какие мы классные!',				
				BX_LIVECHAT_ERROR_DESC: 'Этот чат на ремонте, воспользуйтесь другими каналами связи',
				BX_MESSENGER_TEXTAREA_PLACEHOLDER: 'Напишите нам...',
					
			})
		}
	});
});
</script>

В итоге мы получим примерно такой вид виджета онлайн-чата:

Код можно вставлять в шаблоне своего сайта. А также в составе Javascript-кода расширенных настроек виджета.

В Сайтах Битрикс24 код вставляется в шаблоне страницы в пустой блок HTML (Добавить блок > Другое > HTML код).