По умолчанию все письма отправляются через сервера Битрикс24. Но каждый сотрудник может настроить отправку писем с почтового ящика через сторонний SMTP-сервер. Сделать это можно как во время подключения почтового ящика к Битрикс24, так и при отправке письма из CRM.
Подключения почтового ящика к Битрикс24
При подключении своего почтового ящика можно указать настройки внешнего SMTP-сервера:
Далее все исходящие письма с этого ящика будут идти через указанный внешний SMTP-сервер, либо конкретный выбранный сервис.
Отправка писем из CRM через внешний SMTP-сервер
Сотрудник также может настроить отправку писем из CRM с почтового ящика через сторонний SMTP-сервер.
Просто выберите в форме создания письма От кого пункт Добавить отправителя:
Впишите имя и фамилию отправителя и почтовый адрес, а затем нажмите на ссылку SMTP-сервер:
Укажите сервер, порт, логин и пароль для доступа к почтовому серверу, а также лимиты отправки писем в сутки. Будьте внимательны при вводе данных SMTP-сервера. Письма не будут доставляться, если данные указаны некорректно.
Настройки SMTP некоторых почтовых сервисов
Как правило, для включения отправки писем через внешний SMTP-сервер нужно всего лишь поставить галочку и ввести пароль, если потребуется.
Если почтовый ящик подключали через IMAP, то для настройки исходящих писем, помимо вашего логина и пароля, вам понадобятся еще smtp-сервер и порт (465 или 587). Получить их можно в документации каждого сервиса:
- Mail.ru
- Yandex.ru
Включить опцию "С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP" в Настройки → Почта → Все настройки → Почтовые программы и включить использование паролей приложений. Подробнее читайте в отдельной статье. - Rambler.ru
Включить опцию "Доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов" в Настройки → Программы - Gmail.com
Включить опцию "Включить IMAP" в Настройки → Все настройки → Пересылка и POP/IMAP → Доступ по протоколу IMAP и включить небезопасные приложения или использовать пароли приложений. Подробнее читайте в отдельной статье. - Yahoo.com
- Outlook.com
- iCloud.com
- Office365
- Beget.com
- Timeweb.com
Некоторые особенности настройки SMTP-сервера для исходящих писем:
-
При настройке SMTP-сервера отправка писем будет происходить через серверы указанного SMTP-сервиса.
-
На некоторых SMTP-сервисах могут быть ошибки исходящей почты из-за использования паролей, содержащих спецсимволы:
#
,^
. -
Подключение исходящих писем через внешний SMTP-сервер доступно любому сотруднику вашего Битрикс24.
-
При подключении исходящих писем через внешний SMTP-сервер, если на нем есть SSL-сертификат, то он обязательно должен быть валидным, самоподписанный не подходит. Наличие сертификата определяется автоматически.
-
В данном способе подключения дополнительных отправителей работает ограничение на отправку почты.
- Важно! Сами SMTP-сервисы могут иметь свои лимиты на отправку через них рассылок и могут ограничивать ваши рассылки, вплоть до полной блокировки почтового аккаунта, через который будут рассылаться письма.
Например, у Яндекса и Google по умолчанию лимит на отправку – 500 писем в сутки. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом. Этот ежесуточный лимит может изменяться на основании их собственных алгоритмов подсчета благонадежности пользователя. Подробнее про лимиты почтовых сервисов читайте в отдельной статье.
-
В коробочной версии Битрикс24 настройка отправителей через свой SMTP-сервер в публичной части Битрикс24 недоступна и осуществляется на стороне сервера системным администратором (через меню виртуальной машины BitrixVM или конфигурационные файлы).