CRM-формы уже давно стали обязательным атрибутом сайтов. С помощью формы клиенты могут записываться на приём к специалистам, бронировать номера в отеле или оформлять заказы в интернет-магазине.
В Битрикс24 вы сможете создать форму, которая отлично впишется в дизайн сайта и поможет привлечь клиентов, а все данные, которые они заполнят, сохранятся в CRM.
Какие сценарии работы с формами можно использовать в Битрикс24?
Есть несколько основных сценариев использования форм:
Получение контактных данных от клиента. Это основной сценарий работы с формами. Вы запрашиваете необходимую информацию, например, имя, номер телефона, email и какой-либо комментарий.
Заказ звонка. При этом сценарии клиент указывает только свой номер телефона, а вы перезваниваете и отвечаете на его вопросы.
Заказ товаров или услуг. В CRM-форме клиент может выбрать один или несколько товаров, которые его заинтересовали, оплатить заказ или оставить свои данные, чтобы ваши сотрудники позвонили.
Запись на услуги. Этот сценарий подойдёт для компаний, которые работают в сфере медицины и красоты. В форме клиенты смогут выбрать услугу, подходящее время и специалиста.
Различные опросы. При этом сценарии вы отправляете ссылку на форму клиентам, которые смогут оценить качество услуг или ответить на вопросы.
Выбрать подходящий сценарий вы сможете во время создания формы.
С чего начать?
Создайте CRM-форму. Это очень просто и займёт всего пару минут.
Настройте основные параметры и дизайн. Выберите сценарий работы и поля, которые должен заполнить клиент.
Разместите форму на сайте. Например, в виде блока на странице или во всплывающем окне.
