При попытке создать рассылку или отправить ее из раздела Маркетинг могут возникать ошибки. Одна из них связана с блокировщиками рекламы в браузерах — расширениями Adblock Plus, Adguard и другими.
В статье расскажем, как отключить расширения в браузерах:
- Google Chrome,
- Яндекс Браузер,
- Mozilla Firefox,
- Microsoft Edge,
- Vivaldi,
- Opera,
- Safari.
Увидев уведомление об ошибке, сначала проверьте статус доступности Битрикс24 на сайте и через 5–10 минут попробуйте снова отправить письма.
Проверить статус доступности Битрикс24
Если не помогло, попробуйте отключить расширение, удалить и создать заново все шаблоны рассылок, созданные при включенном блокировщике рекламы. Следующие рассылки нужно отправлять с выключенным расширением.
Чтобы отключить расширение, которое блокирует рекламу, перейдите в настройки браузера. Нажмите Три точки (⋮) > Расширения > Управление расширениями.
.jpg "google")
.jpg "google")
Перейдите в настройки браузера. Нажмите Меню (≡) > Расширения. Выберите расширение, блокирующее рекламу, и сдвиньте переключатель влево.
В настройках браузера нажмите Меню (≡) > Дополнения и темы. Найдите расширение, блокирующее рекламу, и отключите его.
.jpg "Mozilla")
Перейдите в настройки браузера — нажмите Три точки (...) > Расширения > Управление расширениями. Выберите из списка расширение, блокирующее рекламу, сдвиньте его переключатель влево.
.jpg "Microsoft")
.jpg "Microsoft")
В настройках браузера нажмите на стрелку около V > Инструменты > Расширения. Выберите расширение, которое блокирует рекламу, и отключите его.
.jpg "Vivaldi")
Чтобы отключить расширение, блокирующее рекламу, перейдите в настройки браузера. Нажмите на O > Расширения. Отключите нужное.
.jpg "Opera")
В настройках браузера нажмите Safari > Настройки. Выберите расширение, которое блокирует рекламу, и отключите его — снимите галочку.
Если вы отключили расширение, которое блокирует рекламу, удалили и создали заново последние шаблоны, но проблема сохранилась, напишите в чат поддержки Битрикс24.
Как написать в поддержку Битрикс24
Рекомендуем прочитать:
