Перед началом работы с КриптоПро проверьте действие сертификата электронной подписи.
Проверка электронной подписи на сайте КриптоПро
Используется браузер, который не совместим с КриптоПро
Чтобы запустить плагин КриптоПро и подписать документы, используйте браузеры:
- Google Chrome,
- Яндекс Браузер,
- Mozilla Firefox.
Не подключен USB-токен
Подключите к компьютеру USB-токен с сертификатом УКЭП.
Истек срок лицензии КриптоПро
Чтобы проверить срок лицензии, откройте папку КриптоПро на компьютере. Срок лицензии указан во вкладке Общее. Если срок истек, обновите лицензию.
Обновить лицензию на сайте КриптоПро
Программа КриптоПро СSP заблокирована на macOS
Чтобы установить КриптоПро СSP на macOS после блокировки, скачайте и установите обновленную версию программы.
Как скачать и настроить КриптоПро на macOS после блокировки
Не появилось окно, которое запрашивает разрешение на запуск плагина
Чтобы появилось окно, которое запрашивает разрешение на запуск плагина КриптоПро, нужно включить расширение в браузере.
1-2. Перейдите в настройки браузера. Нажмите Расширения > Управление расширениями.
3. Сдвиньте переключатель в блоке с нужным расширением.
- Перезапустите КриптоПро CSP.
- Переустановите КриптоПро CSP.
- Обратитесь в удостоверяющий центр, который выпустил сертификат электронной подписи, или поддержку КриптоПро.
Скачать КриптоПро CSP
Поддержка КриптоПро
Рекомендуем прочитать:
- Как представителю компании подписать документ в Битрикс24 КЭДО+Госключ
- Как подписывать кадровые документы в Битрикс24 через Госключ
