top
Главная страница

Поддержка24

Настройка мелодий

Рейтинг:

Для каждого арендуемого номера, а также для каждого АТС-подключения можно задать свои собственные мелодии, а именно:

  • Приветствие.
  • Предупреждение о начале записи звонка.
  • Мелодия ожидания ответа.
  • Мелодия постановки в очередь.
  • Мелодия удержания звонка.
  • Автоответчик.
  • Оценка качества (оценка качества доступна только в расширенной телефонии).
  • Благодарность за оценку (оценка качества доступна только в расширенной телефонии.

Чтобы загрузить свою мелодию, нужно:

  1. Открыть раздел Телефония > Подключение > Арендовать номер или раздел Телефония > Подключение > Подключить свою АТС, далее выбрать настройку номера или подключения.

    Откроется меню маршрутизации звонков номера/подключения. Если прокрутить настройки до самого низа, вы увидите подраздел Мелодии звонков. По-умолчанию видно только мелодию приветствия и выбор языка предустановленных мелодий:

  2. Кликнуть на кнопку Показать другие мелодии – станет доступен весь список мелодий:

  3. Далее можно загружать свои мелодии, а также возвращать мелодии по-умолчанию.


Обратите внимание!

  • Требования к аудиофайлу: .mp3, не более 2 Мб, моно.
  • Удалить предустановленные мелодии нельзя, можно только их заменить своими. Если вы хотите, чтобы клиент слышал только гудки вместо голосового сообщения, то вам нужно загрузить свою мелодию с гудками.

  • После добавления собственных мелодий нужно обязательно нажать на кнопку Сохранить, иначе изменения не вступят в силу, и ваши клиенты не услышат нужную мелодию.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры