В Битрикс24 можно отслеживать переходы клиентов по ссылкам в письмах. Это письма, которые вы отправляете клиентам из CRM или маркетинговые рассылки.

Чтобы включить отслеживание переходов по ссылкам в письмах, откройте Настройки вашего Битрикс24. Нажмите Дополнительно > Письма > Отслеживать переходы по ссылкам в исходящих письмах. Сохраните изменения.

Используйте настройку для анализа данных маркетинга и продаж — узнайте, какие тексты работают лучше и какие предложения привлекают ваших клиентов.

Продажи. После включения настройки Отслеживать переходы автоматизируйте продажи с помощью триггера. Например, вы отправили клиенту письмо с предложением купить товар и ссылкой на форму заказа. Когда клиент перейдет по ссылке, сделка перейдет в стадию, где находится триггер.

Допустим, у вас в CRM пять стадий: Запуск > Переход по ссылке > Звонок > Счет > Финиш. Добавьте триггер на стадию «Переход по ссылке». Когда клиент кликнет по ссылке, сделка передвинется на эту стадию. Вы увидите, что клиент заинтересовался товаром и сможете сразу ему позвонить.

Добавьте триггер в разделе CRM > Роботы.

Выберите пункт Коммуникации с клиентом (1) > Отследить переход по ссылке (2). Нажмите Добавить (3).

Настройте триггер и нажмите Сохранить.
Как создать роботы и триггеры

Маркетинг. После включения настройки Отслеживать переходы включите отслеживание для рассылок. Перейдите в раздел Маркетинг > Еще > Настройки.

Нажмите Дополнительно и поставьте галочку Включить отслеживание прочтение писем и переходов по ссылкам.

Теперь вы сможете отслеживать сколько человек из рассылки перешли по ссылкам в письме.

Чтобы посмотреть статистику по переходам, нажмите на Получатели (1) на странице рассылок. Увидеть всю статистику по рассылке можно по кнопке Просмотры (2) .

Рекомендуем прочитать:

• Отслеживание прочтений писем и согласие на получение рассылки
• Создание рассылок