Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Главная страница: наш вайб
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Подпись
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Как восстановить пароль

Если вы не помните пароль от вашего Битрикс24 и авторизоваться на портале не удается, просто восстановите его.

Для восстановления пароля вам также понадобится логин аккаунта: Email или номер телефона. Если вы не помните его, обратитесь к администратору вашего Битрикс24.

Подробнее читайте в статье Как узнать логин сотрудника в Битрикс24


Как восстановить пароль

Перейдите на страницу авторизации и нажмите Забыли пароль? для запуска восстановления пароля.


Существует 2 варианта восстановления пароля:

  • С помощью email

    Введите email, который был указан при регистрации в Битрикс24 и использовался для входа на портал. На адрес придёт письмо со ссылкой на восстановление. Нажмите Сменить пароль.

    Перейдите по ссылке, введите и подтвердите новый пароль, затем нажмите Сменить пароль.

    Далее войдите в Битрикс24 по обновленным данным.


  • С помощью номера телефона

    Если вы использовали для входа номер телефона или привязывали его к аккаунту, то введите данный номер и нажмите Далее.

    На указанный номер придет SMS с 6-значным кодом, введите его в специальное поле.

    Проверьте, что номер телефона указан правильно.

    Введите и подтвердите новый пароль.

    Запомните ваш новый пароль, а лучше запишите его в скрытом месте.

    Если вы забыли пароль при входе в Битрикс24 через Соцсети, выберите нужный сервис и восстановите доступ в данной вкладке. Например в сервисе Яндекс необходимо нажать Не помню пароль.

Не приходит письмо для восстановления пароля

Если вы запросили восстановление пароля, но письмо так и не пришло, проверьте папку Спам и Рассылки вашей почты. Также убедитесь, что адрес почты написан правильно.

При использовании своего почтового домена, добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений. Именно с этого адреса отправляются служебные сообщения о смене пароля в Битрикс24.Паспорт.

Неверное контрольное слово

Если при смене пароля возникает данная ошибка, это значит, что вы отправили несколько запросов на его восстановление и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.


Как восстановить пароль в коробочной версии Битрикс24

Если вы забыли свой пароль, нажмите в окне авторизации Забыли свой пароль?:

Забыл пароль

Укажите свой логин или e-mail и нажмите Выслать контрольную строку.

Отправить контрольную строку

На почту придет письмо с ссылкой на восстановление пароля. Перейдите по ней и введите ваш логин, а также укажите новый пароль. Поле Контрольная строка будет заполнено автоматически, его трогать не нужно.

Также вы можете обратиться к администратору вашего Битрикс24 – он сможет сбросить ваш пароль в административном интерфейсе в разделе Настройки – Пользователи.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает