Поддержка24

Вопросы о десктоп-приложении

В этой статье собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы о десктоп-приложении.

Есть ли у Битрикс24 десктоп-приложение?

Да, вы можете скачать и установить специальное приложение для ПК на странице загрузки.

Подробнее о работе о том, как скачать или обновить десктоп-приложение читайте в статье:

Белый экран в десктоп-приложении. Что делать?

Нажмите:

  • Windows: Ctrl + Shift + R
  • macOS: cmd + Shift + R

Как очистить кеш в десктоп-приложении?

Для Windows:
В открытом десктоп-приложении нажмите Ctrl + Shift + L. Откроется папка, где находятся логи и данные приложения. Закройте приложение и удалите папку cef_cache.

Либо закройте десктоп-приложение, нажмите Win + R, в открывшемся окне введите: explorer.exe "%appdata%\Bitrix\Desktop\3.0" и нажмите ОК. Далее удалите папку cef_cache.

Для MacOS:
Для вызова папки, где находятся логи и данные приложения, нажмите Сmd+ Shift + L. Закройте приложение и удалите папку cef_cache.

Почему при запуске десктоп-приложения появляется ошибка: "Этот домен отключен или не существует. Проверьте, пожалуйста, возможно, есть ошибка или опечатка в адресе"?

Эта ошибка может возникнуть при запуске приложения, в котором раньше учетная запись портала была активна, а сейчас у вас нет доступа: портал был удален или вас уволили с него.

Найдите иконку десктоп-приложения в верхней панели macOS или в панели уведомлений Windows. Выберите в настройках Сменить пользователя и повторите попытку входа.

Почему не поддерживается файловая система exFAT?

Файловая система exFAT не поддерживает альтернативные потоки данных (alternate data streams), которые используются в приложении Битрикс24 для хранения метаданных, в частности, номера синхронной версии.

Есть ли версии десктоп-приложения для Windows XP или Linux?

Десктоп-приложение Битрикс24 для Windows XP больше не поддерживается. Вы можете работать в Битрикс24 через браузер.

Минимальные системные требования для десктоп-приложения Битрикс24: macOS 10.10 и выше или Windows 7 SP1 и выше.

Приложение Битрикс24 для Linux поддерживает дистрибутивы:

  • Ubuntu 20,21,22 (Gnome)
  • Kubuntu 20,22 (KDE)
  • Mint 20 (Mutter)
  • Fedora 35 (Gnome)
  • Fedora 36
  • BaseALT Simpy Linux 10.0.900 (Xfce)
  • Rosa 21.1 (KDE)
  • Astra Linux (Orel 2.12)
  • OpenSuse Leap 15.4

Скачать десктоп-приложение Битрикс24 можно на странице загрузки.



Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
У меня остались вопросы