Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Как отследить статус оплаты, доставки и СМС

В Битрикс24 можно отследить путь клиента от первого звонка до оплаты заказа. Информация о заказе хранится в таймлайне сделки и канбане.


В таймлайне сделки

В таймлайне отображается основная информация о работе с клиентом от статуса СМС до статуса доставки.

Статус СМС: отправляется, доставлено, прочитано и ошибка отправки.
Ошибки при отправке СМС

Страница оплаты. Статус показывает, просмотрел клиент страницу с заказом или нет. Статусы просмотра страницы оплаты: отправлена, не просмотрена; просмотрена.

Статус оплаты заказа: оплачено, не оплачено, ошибка.

Оплата обработана. После успешной оплаты, в таймлайне отобразится стоимость и номер заказа.

Статус доставки. В таймлайне отображаются статусы от службы доставки:

  • успех
  • ошибка
  • в процессе

Статус чека. Статус: напечатан, ошибка отправки. Статус Напечатан значит, что касса успешно сформировала чек и отправила данные ОФД.
Как подключить чеки от ЮКаssa


В канбане

В канбане отображаются статусы оплаты, доставки и СМС.

Статус оплаты заказа. Следить за статусом оплаты из канбана удобно — не надо открывать карточку сделки, чтобы посмотреть, оплатил клиент заказ или нет.

Статус доставки. Если вы уже оформили доставку, можно узнать был ли доставлен заказ. В канбане есть два статуса доставки: ожидает доставки, доставлено.

Статус СМС. В карточке элемента отображается статус отправки СМС: доставлено, ошибка доставки.

Воспользуйтесь фильтрами, чтобы найти сделки с нужным статусом оплаты и доставки.

    Коротко

  • В таймлайне сделки вы найдете подробную информацию о заказе: статусы СМС, просмотра страницы оплаты, оплаты, доставки и чека.
  • Из канбана можно быстро узнать статус оплаты, доставки и СМС.
  • С помощью фильтров можно найти сделки с определенным статусом оплаты и доставки.

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает