Вы можете использовать для своего Битрикс24 собственное доменное имя. Например, использовать my.intranet.ru или mycompany.ru вместо intranet.bitrix24.ru. Доступно также и обратное переключение.

Важно!

1. Стоит учитывать, что при смене домена на свой собственный фактическая зона хранения данных не меняется, и для такого Битрикс24 продолжают действовать особенности этой зоны: скорость доступа, законы о персональных данных и расположение серверов в некоторых странах жестко регламентированы, в каждой зоне свое юридическое лицо продавца, свои инструменты Битрикс24, доступные способы оплаты, цены и валюта платежей, партнерская поддержка. 

2. Вам не нужно больше покупать и продлять SSL-сертификат для вашего домена. Сертификат теперь выдается бесплатно и продлевается автоматически.

3. После смены домена перестанут работать следующие сервисы:
   • Каналы для Открытых линий – их нужно будет переподключить после смены домена.
   • Все виджеты на сайтах (Онлайн-чат, CRM-формы, обратный звонок) – их нужно будет заново переустановить там, где они установлены.
   • Вебхуки приложений – их нужно будет пересоздать.

Чтобы изменить доменное имя, необходимо сделать следующее:

1. Внести 4 записи вида "IN NS" в DNS-редакторе зоны вашего домена. Если есть другие записи для подключаемого домена, то их нужно удалить.

   ns-1277.awsdns-31.org.
   ns-310.awsdns-38.com.
   ns-581.awsdns-08.net.
   ns-1613.awsdns-09.co.uk.

   Мы даем только NS-типы записей. A-, CNAME- или другие записи мы не предоставляем. Если самостоятельно не удается внести эти записи, нужно обратиться в поддержку хостера. Если хостер не дает возможность внести NS-записи, необходимо сменить хостера.

   Если вы прописываете NS-записи для основного домена, например test.tld (домен 2 уровня), то не сможете вносить другие изменения в ваш домен и поддомены, т.к. вы передаете в управление Битрикс24 весь ваш домен и его поддомены. В этом случае домен будет использоваться только для портала Битрикс24.

   Если вы прописываете NS-записи только для поддомена, например crm.test.tld (домен 3 уровня), то Битрикс24 будет управлять только этим поддоменом, не затрагивая основной домен 2-го уровня (test.tld) и другие его поддомены (shop.test.tld и др). В этом случае вы сможете пользоваться основным доменом и его поддоменами для других своих проектов.

   В отличие от доменов 2-го уровня редактирование NS-записей для поддоменов 3-го уровня и ниже поддерживают не все регистраторы или хостинги доменов. Например сервисы, где эта услуга доступна: Reg.ru, Ru-Center, Namecheap, Godaddy, Cloudflare, internet.bs, Beget, Nethouse, Яндекс.Коннект.

2. Обратиться в Поддержку Битрикс24. Сделать это может только администратор вашего Битрикс24.

3. Указать точное название собственного домена, на который осуществляется переход. Предоставить доказательства внесенных изменений NS-записей в подключаемый домен – это может быть просто скриншот DNS-редактора зоны вашего домена.