Канал WeChat позволяет создать открытую линию c помощью чат-бота WeChat.
Нам понадобится 3 параметра URL, Token и IP whitelist, которые выдаются в коннекторе Битрикс24 и их нужно будет ввести в аккаунте WeChat.
А также 3 параметра из панели управления WeChat Official Account: Developer ID (AppID), Developer Password (AppSecret) и Message Encryption Key – их нужно будет ввести в настройки подключения канала в Битрикс24.
Регистрация в WeChat
Основной сложностью подключения канала WeChat является регистрация в этой социальной сети.
Для регистрации пользователя необходимо, чтобы вас подтвердил любой уже зарегистрированный пользователь WeСhat – если это резидент континентального Китая, то срок регистрации в WeChat у него должен быть не менее 6 месяцев с подключенным WeChat Pay, если это не-резидент Китая – то не менее 1 месяца. А также есть еще условие: ваш помощник в регистрации не помогал в регистрации другого пользователя за последний месяц и не подвергался блокировке последнее время.
Далее вам нужно зарегистрировать WeChat Offical Account. Для подключения канала WeChat подходят типы аккаунтов: Verified WeChat subscription account или Verified WeChat service account.
Регистрация WeChat Offical Account бесплатна, но за верификацию может взиматься плата, а также верификацию необходимо ежегодно подтверждать.
С полным перечнем правил платформы WeChat можно ознакомиться на официальном сайте.
После верификации аккаунта можно приступать к настройке канала открытой линии.
Подключение канала WeChat
- Авторизуйтесь в аккаунте WeChat Official Accounts Platform:
- Перейдите в раздел Development – Basic Configuration:
- Далее нужно нажать на кнопку Change Configuration:
-
Здесь нужно заполнить поля URL и Token:
Взять эти данные необходимо из настроек канала WeChat в Битрикс24:
-
Далее необходимо выбрать выбрать режим Security Mode (Recommended) и скопировать ключ из поля EncodingAESKey:
Ключ EncodingAESKey необходимо вставить в настройках канала WeChat в Битрикс24 в поле Message Encryption Key:
-
Не забудьте нажать кнопку Submit в конфигурации WeChat, после обязательно дождитесь подтверждения сохранения настроек:
-
-
В разделе Basic Configuration внесите IP-адреса Битрикс24 в специальный IP whitelist, нажав на кнопку View и затем Modify:
Взять список IP-адресов нужно в настройках канала WeChat в Битрикс24:
-
Остается только скопировать поля Developer ID (AppID) и Developer Password (AppSecret):
И вставить их в соответствующие поля в настройки канала WeChat в Битрикс24:
-
Не забудьте нажать на кнопку Подключить. Настройка канала WeChat закончена.
Как это работает
Клиент заходит к вам на сайт, где подключен виджет Битрикс24, и выбирает способ общения WeChat:
Далее на странице сайта появится QR-код, который клиенту необходимо отсканировать в мобильном приложении WeChat. После чего нужно будет нажать на ссылку Подписаться:
Далее можно вести диалог с оператором:
У оператора весь диалог также происходит в чате на портале (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):
