В мобильном приложении Битрикс24 теперь возможно запустить бизнес-процессы. Контролировать и управлять ими стало проще. Также мы добавили возможность посмотреть, сколько времени занимает согласование бизнес-процесса в компании.

В статье расскажем, что влияет на этот показатель, и как его улучшить.

Как запустить бизнес-процесс

В мобильном приложении перейдите во вкладку Процессы и нажмите на значок + .

Выберите бизнес-процесс. Рядом с каждым указано время согласования — сотрудник может узнать, сколько времени в среднем потребуется на подтверждение и подаст заявку на отпуск или командировку вовремя.

Заполните показатели процесса и нажмите Запустить.

Созданный бизнес-процесс появится во вкладке Процессы, где можно будет отслеживать ход согласования.

Как сократить время на согласование бизнес-процесса

Если некоторые процессы занимают слишком много времени, то можно пересмотреть их наполнение и шаги. Например, процесс подписания счета занимает 30 дней, а само действие всего 15 минут, возможно, автоматизация недостаточно продумана или сотрудники не знают, как с ней работать. В таких случаях стоит рассмотреть изменение процесса, перестановки сотрудников или улучшение самого бизнес-процесса.

На что стоит обратить внимание:

В Бизнес-процессах не предусмотрен заместитель на время отпусков. Если сотрудник перегружен, можно добавить ему помощников, или на время его отпуска передать обязанности другим сотрудникам.

Точка запуска процесса плохо описана. Рекомендуем подробно описать вводную информацию в соответствующих полях, чтобы сотрудникам было проще понять, что надо сделать.

Исполнитель забывает подтвердить процесс вовремя. Стоит добавить дополнительно уведомление-напоминание для сотрудника.

Это лишь несколько вариантов, как ускорить процессы в компании.

Автоматизируйте эти задачи с помощью дизайнера бизнес-процессов. Он позволяет создавать и редактировать шаблоны бизнес-процессов.
Дизайнер бизнес-процессов

В компании мы видим, что согласование по процессу Счет на оплату занимает 18 часов. Чтобы внести изменения в процесс, перейдите в раздел Автоматизация > Бизнес-процессы > Процессы в ленте новостей и выберите нужный.

Нажмите Настройки (⚙️) > Настроить бизнес-процессы. В окне с шаблонами бизнес-процессов кликните на бизнес-процесс.

Здесь вы сможете настроить параметры бизнес-процесса.

Если у вас возникли сложности с настройкой дизайнера бизнес-процесса, то рекомендуем обратиться за помощью или консультацией к нашим партнерам.
Внедрение, установка и настройка Битрикс24