Поддержка24

Как восстановить пароль?

Если вы забыли пароль от вашего Битрикс24 и авторизоваться на портале не удается, просто восстановите его.

Для восстановления пароля вам также понадобится логин аккаунта: Email или номер телефона. Если вы не помните его, обратитесь к администратору вашего Битрикс24.

Подробнее читайте в статье Как узнать логин сотрудника в Битрикс24


Способы восстановления пароля

В окне авторизации нажмите Забыли пароль? для запуска восстановления пароля.


Существует 2 варианта восстановления:

1. С помощью email

Введите email, который вы указывали при регистрации в Битрикс24 и использовали для входа на портал. На данный адрес придёт письмо со ссылкой на восстановление. Для этого нажмите Сменить пароль.

Перейдите по ссылке, введите и подтвердите новый пароль, затем нажмите Сменить пароль.

Далее авторизуйтесь на портале с обновленными данными.


2. С помощью номера телефона

Если при регистрации вы использовали номер телефона или привязывали его к аккаунту, то введите данный номер и нажмите Далее.

На указанный номер придет SMS с 6-значным кодом, введите его в специальное поле.

Проверьте, что номер телефона указан правильно.

Введите и подтвердите новый пароль.

Запомните ваш новый пароль, а лучше запишите его в скрытом месте.

Если вы забыли пароль при авторизации в Битрикс24 через Соцсети, выберите нужный сервис и восстановите доступ в данной вкладке. Например в сервисе Яндекс необходимо нажать Не помню пароль.

Мне не приходит письмо для восстановления пароля

Если вы запросили восстановление пароля, но письмо не пришло, проверьте папку Спам вашей почты. Также убедитесь, что адрес почты написан правильно.

При использовании своего почтового домена, добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений. Именно с этого адреса отправляются служебные сообщения о смене пароля в Битрикс24.Паспорт.

Неверное контрольное слово

Если при смене пароля возникает данная ошибка, это значит, что вы отправили несколько запросов на его восстановление и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.


Как восстановить пароль в коробочной версии Битрикс24

Если вы забыли свой пароль, нажмите в окне авторизации Забыли свой пароль?:

Забыл пароль

Укажите свой логин или e-mail и нажмите Выслать контрольную строку.

Отправить контрольную строку

Либо обратитесь к администратору вашего Битрикс24 – он сможет сбросить ваш пароль в административном интерфейсе в разделе Настройки – Пользователи.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
У меня остались вопросы