Чтобы сотрудник получил приглашение и вошел в ваш Битрикс24 с первого раза, укажите адрес его электронной почты в правильном формате. Для начала узнайте, есть ли у сотрудника аккаунт Битрикс24 — от этого зависят правила ввода e-mail.

Если у сотрудника уже есть аккаунт Битрикс24

Введите e-mail, который указан в аккаунте сотрудника, — например, anna.ivanova@gmail.com. Не убирайте из адреса точки, дефисы и другие символы, даже если это адрес Gmail или Proton: по измененному адресу Битрикс24 может не найти аккаунт сотрудника.

Если уже отправили приглашение на неверный e-mail, удалите его и отправьте новое.
Что делать, если пригласили сотрудника на неверный e-mail

Если у сотрудника нет аккаунта Битрикс24

Когда приглашаете сотрудника по почте или регистрируете его сами, уберите запрещенные символы из e-mail. Для любого почтового сервиса нельзя использовать знак +, а для Gmail и Proton действуют дополнительные ограничения.
Введите адрес по правилам ниже.

Любая почта — уберите + и текст после него до @. Зарегистрироваться в Битрикс24 с адресом, в котором есть +, не получится. Во многих почтовых сервисах, например в Gmail и Proton, адрес с + — это вариант основного адреса, письма на него приходят в тот же ящик. Для таких адресов вместо annaivanova+work@gmail.com укажите annaivanova@gmail.com. Если + — часть имени ящика, попросите у сотрудника другой e-mail.

Gmail — уберите все точки перед @. Правило касается адресов на gmail.com и googlemail.com. Вместо anna.ivanova@gmail.com укажите annaivanova@gmail.com. Письмо придет в тот же ящик — Gmail не учитывает точки в адресе. Если, помимо точек, в адресе есть знак +, примените оба правила: вместо anna.ivanova+work@gmail.com укажите annaivanova@gmail.com.
Справка Gmail

Proton — уберите точки, дефисы и подчеркивания перед @. Правило касается адресов на proton.me, protonmail.com, pm.me и protonmail.ch. Вместо anna.ivanova@proton.me укажите annaivanova@proton.me. Письмо придет в тот же ящик — Proton не учитывает эти символы.
Справка Proton

Другие почтовые сервисы и корпоративная почта — точки, дефисы и подчеркивания можно оставить. В адресах anna.ivanova@yandex.ru или anna.ivanova@company.ru ничего менять не нужно: ограничения для Gmail и Proton на них не распространяются.

Не используйте одноразовую почту. Сервисы одноразовой почты создают временный ящик, который вскоре удаляется. Битрикс24 может отклонить такой адрес. Попросите у сотрудника личный или рабочий e-mail, которым он пользуется постоянно.

Если приглашаете в Битрикс24 по ссылке, e-mail при регистрации вводит сотрудник — для него действуют те же ограничения. Предупредите сотрудника о них.
Как пригласить сотрудников в Битрикс24
Как зарегистрироваться по ссылке с приглашением