Пульс компании — способ контроля за тем, как сотрудники используют инструменты Битрикс24. Пульс показывает, какие инструменты сотрудники применяют активно, а какие — редко. Например, если команда работает в задачах, но почти не использует CRM, — можно уточнить, в чем причина.
Чтобы открыть Пульс:
1. Нажмите на фотографию в правом верхнем углу.
2. Выберите Пульс.
Какие данные есть в Пульсе
В Пульсе можно выбрать, по каким инструментам посмотреть статистику. Он учитывает семь разделов Битрикс24:
- социальная сеть — опубликованные сообщения и комментарии,
- лайки — отметки у сообщений, комментариев, задач и других элементов,
- задачи — создание, комментарии, смена сроков и другое,
- чат и видео — отправленные сообщения и звонки,
- диск — загруженные или измененные файлы,
- мобильное приложение — сообщения, редактирование задач, элементов CRM и другое,
- CRM — редактирование дел, сделок, лидов и так далее.
Пульс показывает данные по периоду времени, конкретному сотруднику и трем показателям: рейтинг, активность, вовлеченность.
Периоды времени
В Пульсе можно выбрать периоды времени, которые показывают, как сотрудники осваивают инструменты Битрикс24 в динамике.
Данные в Пульсе обновляются с разной скоростью:
- по конкретному сотруднику — мгновенно,
- по компании за период Сегодня — в течение минуты,
- по компании за периоды Неделя и Месяц — в течение часа.
Переключатель Люди–Компания
В Пульсе можно переключаться между данными по всей компании и сотрудникам — для этого используйте переключатель Люди–Компания.
Чтобы посмотреть информацию по конкретному сотруднику или отделу, нажмите на стрелку и выберите нужное из списка.
На графике появятся четыре линии:
- голубая — график выбранного сотрудника,
- оранжевая — график сотрудника, который смотрит статистику,
- зеленая — график компании,
- серая — график отдела, в котором работает выбранный сотрудник.
При просмотре информации по отдельному сотруднику вместо вовлеченности Пульс показывает среднее значение по инструменту в рамках отдела и компании.
Так выглядит график по конкретному сотруднику для инструментаЧат и видео
Показатели
Каждый показатель рассчитывается в зависимости от выбранного инструмента, сотрудника и периода времени.
- Рейтинг — список сотрудников, которые хотя бы раз воспользовались инструментами Битрикс24 за выбранный период. Список сортируется по индивидуальной активности каждого сотрудника.
- Активность — сумма действий, которые сотрудники совершили в Битрикс24 с любым инструментом за период. По этому показателю видно, насколько активно сотрудники применяют инструменты Битрикс24.
- Вовлеченность — показывает, какой процент сотрудников компании пользуется хотя бы четырьмя инструментами из списка. По этому показателю можно судить, насколько полно сотрудники освоили возможности Битрикс24.
Рейтинг
В рейтинг попадают сотрудники, которые проявили активность в выбранном инструменте больше трех раз. Например, в Задачах — создали задачу и написали два комментария к ней.
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в канале Max для пользователей «Битрикс24 печатает»
Чтобы посмотреть число используемых инструментов, нажмите на аватары сотрудников в блоке Общий рейтинг.
На вкладке Не вовлечены можно увидеть список сотрудников, которые используют менее четырех инструментов Битрикс24 или не используют тот инструмент, рейтинг по которому вы смотрите.
Коротко
- Пульс компании показывает, как сотрудники используют инструменты Битрикс24.
- В отчеты Пульса попадают только сотрудники компании.
- В основе Пульса три показателя: рейтинг, активность и вовлеченность. Каждый рассчитывается в зависимости от выбранного инструмента, сотрудника и периода времени.
- Чтобы открыть Пульс, нажмите на фотографию в правом верхнем углу и выберите пункт Пульс.
- Данные можно смотреть по компании, по отделу или по конкретному сотруднику за разные периоды времени.
Рекомендуем прочитать: