В Битрикс24 сотрудник может отправить администратору запрос на подключение почты. Это удобно, если у него нет прав или он не знает параметры почтового ящика.
Администратор сам подключит почту — сотруднику не нужно разбираться в настройках.
Как сотруднику отправить запрос
Отправить запрос на подключение почты можно в Битрикс24 на компьютере и мобильном приложении.
Если не получается подключить почту самостоятельно, отправьте запрос администратору — он настроит ящик с нужными параметрами.
1. Откройте раздел Почта в левом меню.
2. Нажмите Помощь с подключением в правом верхнем углу.
3. Напишите комментарий для администратора, если нужно. Например, укажите название почтового ящика и другие детали подключения.
4. Нажмите Да, отправить. Запрос отправлен.
1. Нажмите Меню в правом нижнем углу.
2. Выберите Почта.
3. Нажмите Помощь с подключением.
4. Напишите комментарий для администратора, если нужно. Например, укажите название почтового ящика и другие детали подключения.
5. Нажмите Отправить.
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в канале Max для пользователей «Битрикс24 печатает»
Когда сотрудник отправит запрос, Битрикс24 создаст чат для обсуждения деталей.
- Если администратор один — чат будет с ним.
- Если администраторов несколько — в чат добавятся все администраторы и сотрудник.
Если запросы должен обрабатывать только один администратор, укажите это в разделе Настройки Битрикс24 > Дополнительно > Почта > Кому будут приходить запросы на подключение.
Как администратору подключить ящик
Чтобы подключить почту:
1. Нажмите Открыть настройки в сообщении с запросом на подключение. Откроется список подключений почты.
2. Найдите запрос сотрудника по имени и нажмите Подключить в столбце Управление ящиками. Запросы сотрудников находятся вверху списка.
3. Выберите почтовый сервис, который нужно подключить. Например, Яндекс или Mail.ru.
4. Нажмите Авторизоваться — введите логин и пароль от почтового ящика. Выберите, за какой период забрать письма из почтового ящика.
5. Настройте параметры исходящей почты.
6. Включите интеграцию с CRM и календарем. Например, включите опцию Автоматически добавлять событие в календарь, чтобы письма с приглашениями на встречи создавали события в календаре Битрикс24.
Как настроить почту в Битрикс24
7. Проверьте имя сотрудника, указанное в блоке Доступ к почтовому ящику.
8. Нажмите Подключить.
Если вы пропустили запрос в чате, подключить и настроить почтовый ящик можно в разделе Почта > Управление ящиками сотрудников.
Как управлять почтовыми ящиками сотрудников в Битрикс24
Коротко
- В Битрикс24 сотрудник может отправить администратору запрос на подключение почты.
- Отправить запрос администратору можно из Битрикс24 на компьютере и мобильного приложения.
- При отправке запроса можно добавить комментарий с деталями подключения. Например, указать название почтового ящика или другую информацию.
- Когда сотрудник отправит запрос, Битрикс24 создаст чат с администратором для обсуждения деталей.
- Из чата администратор сможет перейти в раздел Управление ящиками сотрудников и подключить почту.
Рекомендуем прочитать:
- Способы подключения почтовых ящиков в Битрикс24
- Как настроить права доступа к почте в Битрикс24
- Как подключить сразу несколько почтовых ящиков
- Частые вопросы о почте Битрикс24