Как получить закрывающие документы за оплату лицензии Битрикс24

Автор: Наталья Штенникова

Последнее обновление: 6 марта 2026 г.

После оплаты лицензии Битрикс24 или подписки BitrixGPT + Маркетплейс формируются закрывающие документы. Их можно скачать в вашем Битрикс24 или получить через электронный документооборот (ЭДО).

В статье собрали ответы на часто задаваемые вопросы о закрывающих документах:

какие закрывающие документы я получу за покупку лицензии Битрикс24,
какие документы и как я получу за подписку BitrixGPT + Маркетплейс,
какой тип УПД формируется за оплату,
как получать закрывающие документы через ЭДО,
куда обратиться с вопросами по закрывающим документам.

Какие закрывающие документы я получу за покупку лицензии Битрикс24

За покупку лицензии Битрикс24 вы получите закрывающий документ — «Лицензия». Он появится в вашем Битрикс24 в течение пяти дней после оплаты.

Документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и имеет юридическую силу — его можно использовать для бухгалтерского и налогового учета.

Чтобы посмотреть и скачать лицензию:

1–2. Откройте виджет Мой тариф > Покупки и документы.
3. Найдите нужный заказ и нажмите Подробности заказа.
4. Нажмите Лицензия в разделе Оплата и доставка, чтобы скачать документ.

Какие документы я получу за подписку BitrixGPT + Маркетплейс и как они отправляются

За подписку BitrixGPT + Маркетплейс формируется универсальный передаточный документ (УПД).

Способ получения документа зависит от того, используете ли вы электронный документооборот (ЭДО).
Подключение ЭДО для обмена документами c 1C-Битрикс

ЭДО подключен. УПД будет направлен через систему ЭДО.

ЭДО не подключен. Документ отправим в бумажном виде Почтой России на адрес, указанный при оформлении заказа, в течение пяти дней после оплаты.

Пример почтового адреса, указанного в заказе

Какой тип УПД формируется за оплату

Тип универсального передаточного документа (УПД) зависит от продукта:

за лицензию Битрикс24 формируется УПД со статусом 2,
подписку BitrixGPT + Маркетплейс — УПД со статусом 1.

Как получать закрывающие документы через ЭДО

Чтобы получать закрывающие документы через электронный документооборот (ЭДО):

1. Отправьте приглашение для обмена документами на ИНН 7717586110.
2. Напишите на sales@1c-bitrix.ru или info@1c-bitrix.ru и сообщите, что отправили приглашение. В письме укажите ваш ИНН и идентификатор ЭДО.
3. Если вы работаете через СБИС, отправьте на один из этих e-mail свой идентификатор ЭДО и мы пришлем вам универсальный передаточный документ (УПД) в СБИС.

Наши идентификаторы у операторов ЭДО: