Раздел Сотрудники в Битрикс24 помогает фиксировать рабочее время, настраивать графики и просматривать отчеты по работе. В статье собрали ответы на часто задаваемые вопросы:

• почему нет кнопки «Начать рабочий день»,
• в чем разница между отчетами в разделах Рабочие отчеты и Рабочее время,
• почему сотрудник не может завершить рабочий день,
• как выдать права на добавление отсутствий в график всем сотрудникам,
• почему в рабочем времени указано несколько записей за один день или отображается статус «Истек».

Почему нет кнопки «Начать рабочий день»

Проблема. В виджете сотрудника нет кнопки Начать рабочий день.

Причины:

• Для сотрудника не включен учет рабочего времени.
• У сотрудника нет прав на использование инструмента Учет рабочего времени.
  Как вести учет рабочего времени в Битрикс24

Решение. Проверьте, включен ли режим учета рабочего времени для сотрудника и есть ли у него права на использование инструмента.

Включить сотруднику учет рабочего времени:

1–3. Перейдите в раздел Сотрудники > Время и отчеты > Рабочее время.
4. Нажмите на значок рядом с именем сотрудника, у которого нет кнопки Начать рабочий день.
5. Выберите вариант:

• Наследовать настройки отдела — сотрудник будет использовать настройки рабочего времени своего подразделения. Подходит, если учет уже включен для всего отдела.
• Включен — включить учет рабочего времени только для этого сотрудника. Используйте этот вариант, если нужно включить учет выборочно.

6. Сохраните изменения.

Проверить права доступа. Чтобы проверить, какие права доступа к учету рабочего времени есть у отдела или сотрудника:

1. Перейдите в раздел Сотрудники.
2–3. Нажмите Время и Отчеты > Права доступа.
4. Выберите Добавить право доступа.
5. Нажмите Пользователи — чтобы выбрать конкретного сотрудника, или Сотрудники и отделы — чтобы добавить сразу весь отдел.
6. Найдите нужного сотрудника или отдел.
7. Нажмите Выбрать.
8. Выберите право доступа Сотрудник или руководитель подразделения — оно работает по-разному в зависимости от роли пользователя в структуре компании:

• Обычный сотрудник — может просматривать и редактировать только свой рабочий день и отчет.
• Руководитель подразделения — помимо своих данных, может просматривать и редактировать рабочий день и отчеты подчиненных.

9. Сохраните изменения. После этого у сотрудника появится кнопка «Начать рабочий день».

Учет рабочего времени включен

В чем разница между отчетами в разделах Рабочие отчеты и Рабочее время

В Битрикс24 есть два инструмента для отчетов о работе сотрудника — «Сделано за день» в разделе Рабочее время и регулярный отчет в разделе Рабочие отчеты.

Отчет в разделе Рабочее время можно заполнить в виджете сотрудника — нажмите на стрелку и перейдите на вкладку Сделано за день. В этом отчете сотрудник перечисляет, какую работу выполнил за день.

На вкладке План на день отображаются задачи и встречи, которые запланированы на сегодня. При необходимости можно сразу добавить новые события.
Как планировать задачи на день

Если нужно посмотреть отчеты из «Сделано за день», перейдите в раздел Сотрудники > Время и отчеты > Рабочее время и выберите нужную дату в календаре.

Отчет в разделе Рабочие отчеты формируется за выбранный период — день, неделю или месяц. Он автоматически собирает данные из отчетов «Сделано за день». Эти записи можно отредактировать — например, изменить формулировки или добавить информацию.

После отправки рабочего отчета руководитель может его просмотреть и выставить оценку. Найти отчеты можно в разделе Сотрудники > Время и отчеты > Рабочие отчеты.
Рабочие отчеты в Битрикс24

Почему сотрудник не может завершить рабочий день

Проблема. Сотрудник не может завершить рабочий день в Битрикс24 — появляется запись Длительность рабочего дня не может быть отрицательной.

Причина. Возник конфликт в настройках рабочего графика:

• Смены пересекаются по времени.
• График не совпадает с фактическим временем начала работы. Например, график с 9:00 до 18:00, а сотрудник начинает рабочий день в 5:00.
• Сотрудник привязан сразу к нескольким рабочим графикам.
  Рабочие графики

Решение. В разделе Сотрудники > Время и Отчеты > Рабочие графики руководителю или администратору Битрикс24 нужно проверить:

• Что в рабочем графике нет смен, которые пересекаются по времени.
• Настройки графика соответствуют реальному рабочему времени сотрудника. Например, сотрудник с графиком с 9:00 до 18:00 не должен начинать рабочий день в 5:00.
• К каким графикам привязан сотрудник. Если к нескольким, то добавить его в Исключения в других графиках, чтобы не было конфликта.

Чтобы добавить сотрудника в исключения:

1. Выберите график, к которому привязан сотрудник, например, Фиксированный график.
2–3. Нажмите Исключения > Выбрать.
4–5. Добавьте нужных сотрудников в список и сохраните изменения.
Типы рабочих графиков в Битрикс24

Как выдать права на добавление отсутствий в график всем сотрудникам

В облачной версии Битрикс24 внести отсутствие через график может только администратор. Сотрудники могут добавить отсутствие через событие в календаре или бизнес-процесс.
Что такое график отсутствий

Календарь. Создайте событие в календаре. В поле Занятость выберите Отсутствую (Занести в график отсутствий).
Как создать событие в календаре Битрикс24

Событие в календаре

Событие в графике отсутствий

Бизнес-процессы. Нажмите Лента > Еще > Процессы. Выберите процесс, например Заявление на отпуск, и запустите его. Когда бизнес-процесс будет утвержден, отсутствие отобразится в графике.

Бизнес-процесс на отпуск

Событие из бизнес-процесса в графике отсутствий

В коробочной версии Битрикс24 вносить отсутствие в график могут администраторы и пользователи, добавленные в группу Отдел кадров.
Графики отсутствий в коробочной версии Битрикс24

Почему в рабочем времени указано несколько записей за один день или отображается статус «Истек»

Проблема. В разделе Сотрудники > Время и отчеты > Рабочее время за один день может отображаться несколько записей или появляться статус «Истек».

Причины.

Рабочий график изменили после начала рабочего дня. Например, вы начали работу по графику с 08:00 до 20:00, а в течение дня вас перевели на другую смену — с 20:00 до 08:00. В этом случае рабочий день, начатый по старому графику, помечается как «Истек».

Когда вы закончите этот рабочий день и начнете новый, в рабочем времени появятся две записи — по старому и по новому графику.

Сотрудник привязан к нескольким графикам или к графику с пересекающимися сменами. В этом случае рабочий день может завершаться в момент начала другого графика или смены. Из-за этого за один день появляются несколько записей рабочего времени.

Фактическое начало работы не совпадает с графиком. Например, у сотрудника график с 9:00 до 18:00, но он начал рабочий день в 5:00. До 9:00 рабочее время учитывается вне графика, а в момент начала смены по графику текущая запись завершается и получает статус «Истек».

Решения. Исправьте рабочее время и проверьте настройки графика. Сотрудник может изменить только свое рабочее время. Руководитель или администратор Битрикс24 могут изменить рабочее время сотрудника и настройки рабочего графика.

Чтобы исправить время:

1–3. Перейдите в раздел Сотрудники > Время и отчеты > Рабочее время.
4–5. Нажмите Истек > Изменить.
6–7. Укажите фактическое время начала работы или нужную дату. Нажмите Сохранить.
8. Добавьте комментарий к записи, например «Перевели на новую смену». Сохраните изменения.

Чтобы проверить настройки графика:

1–3. Перейдите в раздел Сотрудники > Время и отчеты > Рабочие графики.
4. Выберите нужный график, например, Фиксированный.
5. Проверьте и измените настройки графика, если нужно.
6. Сохраните изменения.

• Время и отчеты в Битрикс24
• Как следить за рабочим временем