Интеграция Онлайн-записи с Яндекс Картами помогает привлекать новых клиентов без дополнительных затрат. Они могут записываться на услуги прямо из карточки вашей компании в Яндексе — без звонков и переходов на сайт.

Все записи автоматически появляются в разделе Онлайн-запись и карточке клиента в CRM, где их можно подтвердить, перенести или отменить.

Эта статья поможет узнать, как:

• настроить интеграцию с Яндекс Картами,
• добавить кабинет Яндекс Бизнес,
• выбрать услуги и ресурсы для записи,
• указать часовой пояс, чтобы записи отображались в нужное время
• работает интеграция,
• отключить интеграцию.

Подробно про Онлайн-запись в Битрикс24 мы рассказали на онлайн-митапе — «Онлайн-запись, которая продает».

Настроить интеграцию с Яндекс Картами

1–2. Перейдите в раздел Онлайн-запись > Интеграции.
3. Нажмите Подключить в блоке с онлайн-картами.
4. Выберите Яндекс Карты и нажмите Подключить.

Добавить кабинет Яндекс Бизнес

Чтобы настроить интеграцию, свяжите Битрикс24 с кабинетом в Яндекс Бизнес.

1. Войдите или создайте новый кабинет Яндекс Бизнес. Перейдите в раздел Организаци и откройте карточку нужной компании.
2. Скопируйте ссылку из адресной строки браузера.
3. Вставьте ее в поле Ссылка в Битрикс24.

Выбрать услуги и ресурсы

Чтобы клиенты могли записываться через Яндекс Карты, укажите, какие услуги доступны и кто их выполняет — ресурсы. Нажмите Выбрать ресурс и добавьте нужные услуги и ресурсы.

Услуги. Нажмите Добавить услуги и выберите, какие услуги будут отображаться в форме записи на Яндекс Картах. Это могут быть основные направления, которые вы хотите продвигать — например, стрижка, маникюр, консультация врача или диагностика техники. Вы можете выбрать существующие или создать новые. Указывайте короткие и понятные названия услуг — так клиентам будет проще выбрать нужную.
Как добавить услугу в ресурсе

К каждой услуге привяжите один или несколько ресурсов — сотрудников, помещения или оборудование. Например, к услуге «Мужская стрижка» можно добавить нескольких парикмахеров. Когда клиент будет выбирать услугу, он сразу увидит, кто ее выполняет и какие есть свободные слоты. Нажмите Добавить и выберите ресурсы.

Чтобы ускорить настройку, можно выбрать сразу несколько услуг и добавить к ним одного или несколько специалистов. Например, выбрать услуги «Стрижка» и «Окрашивание» и добавить к ним конкретного мастера.

1. Отметьте все или несколько услуг.
2. Нажмите Добавить ресурс.
3. Выберите ресурсы, которые нужно добавить к выбранным услугам.

Ресурсы. Нажмите Добавить ресурс и выберите те, которые нужно отобразить на Яндекс Карте. Это могут быть врачи, автомобили, помещения для аренды и так далее.
Онлайн-запись: как создать новый ресурс

К каждому ресурсу привяжите услуги, которые с ним связаны. Например, к ресурсу «Кабинет» можно привязать услуги: маникюр и педикюр. Нажмите Добавить и выберите услуги.

Чтобы ускорить настройку, можно выбрать сразу несколько специалистов и добавить к ним одну или несколько услуг. Например, выбрать несколько мастеров и добавить к ним услуги «Стрижка» и «Окрашивание».

1. Отметьте все или несколько ресурсов.
2. Нажмите Добавить услугу.
3. Выберите услуги, которые нужно добавить к выбранным специалистам.

Указать часовой пояс

Укажите часовой пояс, в котором работает ваша компания. Это важно, чтобы время записей через Яндекс Карты совпадало с расписанием в Онлайн-записи Битрикс24. Если часовой пояс выбран неправильно, может возникнуть путаница в расписании — клиенты могут записаться на уже занятое время.

Когда указали все настройки, нажмите Подключить. Появится статус — «В ожидании». После того как Яндекс проверит подключение, статус обновится на «Настроено», и новые записи с Яндекс Карт, будут автоматически попадать в Битрикс24.

Проверка подключения интеграции

Интеграция подключена

Как работает интеграция с Яндекс Картами

Когда клиент записывается на услугу через Яндекс Карты, его заявка и данные автоматически появляются в разделе Онлайн-запись. Если клиент уже есть в CRM — запись также сохранится в его карточке, если нет — создастся карточка контакта. Менеджеры могут связаться с клиентом, чтобы подтвердить или перенести визит.

Клиент записался на стрижку через Яндекс Карты

Запись появилась в разделе Онлайн-запись в Битрикс24

Запись в карточке контакта в CRM

Отключить интеграцию

Чтобы выключить интеграцию Битрикс24 и Яндекс Карт, нажмите Отключить. Новые записи приходить не будут, но все существующие заявки останутся в расписании и их можно обработать в обычном порядке.

Рекомендуем прочитать:

• Битрикс24 Онлайн-запись: начало работы
• Как создать форму для записи клиентов на услуги
• Онлайн-запись: как создать новый ресурс