В реальном времени отслеживать эффективность работы команды.

Решения будут полезны руководителям, менеджерам и HR-специалистам и помогут перейти от субъективных оценок к прозрачной, структурированной и гибкой системе оценки сотрудников.

Помогут учитывать разные аспекты работы, настраивать критерии под нужды конкретной команды и получать данные, которые позволят принимать обоснованные управленческие решения.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Продуктивность24
• Счетчики сотрудников
• Эффективность менеджеров
• Контроль сотрудников
• Счетчики всех сотрудников
• Оценка сотрудников
• Монитор загрузки сотрудников
• Оценка сотрудников – 2

Продуктивность24

Мониторинг эффективности команды – Часы, Задачи, Звонки, Чаты.

Возможности решения

• Приложение автоматически собирает данные о работе сотрудников из Битрикс24 и формирует удобные отчеты для руководителей.

• Также автоматически анализирует работу сотрудников в Битрикс24, собирая данные о задачах, звонках, переписке и времени работы.

• Оно формирует наглядные отчеты, отправляет ежедневные сводки в чат-бот и предоставляет руководителям инструменты для контроля продуктивности команды.

• С помощью дашбордов и аналитики можно быстро оценить загрузку сотрудников, выявить узкие места в процессах и оптимизировать рабочее время без ручного сбора данных. Интеграция с Битрикс24 позволяет получать точные метрики без подключения сторонних сервисов, экономя время на администрировании.

Развернутая информация в дашборде

Откройте приложение через меню Битрикс24 – перед вами появится дашборд с ключевыми метриками – общее время работы, завершенные задачи, активность в чатах.

Можно детально изучить данные по:

• Отделам

• Конкретным сотрудникам

• Командам и направлениям

Запрос отчета через чат-бота

Чтобы мгновенно получить отчет по всем сотрудникам, просто напишите в чат-бот Продуктивность24 команду Посмотреть отчет – и в тот же момент бот пришлет сводку с ключевыми метриками: общее время работы, выполнение задач, активность в чатах и звонках, а также загрузку по отделам.

Автоматические ежедневные отчеты

Приложение само отправляет сводки в чат-бот в соответствии с настройками подчиненных руководителю департаментов и сотрудников. Прямо в чат-боте руководитель может управлять отправкой отчета не переходя в настройки.

• Включить отправку отчетов

• Отключить отправку отчетов

• Выслать отчет повторно

Контроль и аналитика

Контроль и аналитика позволяют руководителям в реальном времени отслеживать эффективность работы команды. Приложение автоматически накапливает данные с отчетами в чат-боте за каждый день о времени, затраченном на задачи, активности в чатах и звонках.

Руководитель может детально оценить продуктивность каждого сотрудника, выявить перегруженные отделы, обнаружить узкие места в процессах и оперативно принимать управленческие решения на основе объективных данных.

Кому будет полезно

Решение помогает бизнесу любого масштаба – от небольших команд до крупных корпораций – автоматизировать контроль, повысить эффективность и сократить временные затраты на рутинные процессы.

• Владельцам бизнеса: объективная картина продуктивности компании; снижение управленческих затрат; улучшение стратегического планирования.

• Руководителям отделов и топ-менеджерам: контроль реальной загрузки сотрудников без субъективных оценок; быстрый анализ эффективности работы команды; снижение времени на ручное составление отчетов.

• Менеджерам проектов: автоматический сбор данных по задачам и срокам; выявление узких мест в процессах; оптимизация распределения задач между сотрудниками.

• HR-специалистам: готовые данные для оценки KPI и эффективности персонала; объективная основа для мотивации и премирования; снижение нагрузки на сбор отчетности.

• Командам продаж и колл-центрам: анализ времени на звонки и работу с клиентами; выявление самых продуктивных сотрудников; улучшение планирования нагрузки.

• Маркетологам и digital-специалистам: контроль времени, затраченного на задачи; оптимизация рабочих процессов; автоматизация отчетности по проектам.

• IT-отделам и разработчикам: точный учет времени на задачи; выявление перегруженных сотрудников; улучшение планирования спринтов.

• Фрилансерам и удаленным сотрудникам: прозрачность работы для заказчиков; автоматическое формирование отчетов; повышение личной эффективности.

Счетчики сотрудников

Прозрачная аналитика работы сотрудников по показателям.

Описание решения

Персонализированный отчет по работе сотрудников в CRM.

Приложение собирает и анализирует данные по задачам, CRM-сущностям и делам в Битрикс24. Вы сами выбираете, какие объекты и статусы учитывать, видите ключевые показатели команды в удобном виде и переходите к деталям одним кликом.

Польза и решение задачи

Решение проблемы: нет возможности посмотреть количество элементов сущностей портала или выбрать, какие элементы и в каких статусах выводить в отчет, что лишает контроля над показателями работы.

Руководители вынуждены переключаться между разделами Сделки, Задачи и Дела, вручную собирать данные и сводить их в таблицы. Это отнимает часы, приводит к человеческим ошибкам и задерживает принятие решений. С приложением можно одним кликом выбирать нужные сущности и статусы, решение автоматически соберет показатели по каждому ответственному и отобразит их в удобном формате. При необходимости можно мгновенно перейти к списку конкретных задач, сделок или дел с уже примененными фильтрами по сотруднику и статусу.

Основные возможности

• Выбор сущностей и статусов – настраивайте, какие статусы Дел и Задач учитывать и какие сущности CRM включать в отчет.

• Переход к элементам с активированным фильтром – переходите к задачам, сделкам или делам прямо из интерфейса приложения с фильтрацией по сотруднику и статусу.

• Два вида отображения – визуализируйте данные в виде плиток сотрудников или в таблице с возможностью фильтрации и сортировки.

Преимущества приложения

• Обработка без выгрузки – отчеты формируются внутри вашего портала без передачи данных "на сторону".

• Интуитивно понятный интерфейс – сразу приступайте к работе без обучения и сложных настроек.

• Гибкая настройка доступа – контролируйте, кто может просматривать отчеты и в каком объеме.

• Учет экстранет-пользователей – получайте статистику как по внутренним сотрудникам, так и по внешним партнерам.

Эффективность менеджеров

Анализировать и сравнивать результаты работы менеджеров и достижения ключевых целей.

Описание решения

Отчет представляет собой инструмент для оценки работы сотрудников компании, позволяющий анализировать и сравнивать их результаты, продуктивность и достижения ключевых целей. Включает в себя информацию о выполненных задачах, сделанных звонках, сроках выполнения проектов и индивидуальных достижениях.

Кому будет полезно

• Руководителям отделов

• HR-менеджерам

• Бизнес-аналитикам

• Собственникам бизнеса

• Менеджерам проектов

Какие метрики можно получить

Самые востребованные метрики в отчете по эффективности сотрудников включают:

• Количество выполненных задач;

• ИАС – индекс активности сотрудника – задачи, письма, звонки;

• Конверсия сделки, средний чек, длительность;

• Сравнение сотрудников по критериям эффективности.

Дополнительные возможности

• По подписке Маркетплейс доступен просмотр данных не более 3х месяцев от даты просмотра.

• При оплате PRO версии становится доступен просмотр 24х месяцев от даты просмотра.

Контроль сотрудников

Контроль и анализ активности сотрудников.

Возможности решения

Приложение для сбора статистики действий сотрудников, которое отслеживает такие события, как создание и редактирование сущностей, написание комментариев и осуществление звонков.

С помощью решения также можно создавать гистограммы, графики и круговые диаграммы для наглядной оценки результатов и их сравнения.

Элементы для построения отчета

• Лиды

• Сделки

• Компании

• Контакты

• Дела

• Комментарии в таймлайне

• Элементы смарт-процесса

• Задачи

• Комментарии в задачах

• Звонки

Преимущества решения

• Возможность строить отчет по одному или нескольким сотрудникам, по сотрудникам отделов или подотделов.

• Большое количество элементов и событий для аналитики.

• Подсчет количества обновлений (редактирования) элементов CRM.

• Построение различных графиков и диаграмм.

Важные моменты

Сбор статистики по событиям начинается только после установки приложения.

Максимальный период для построения отчета кратен 1 месяцу.

Счетчики всех сотрудников

Удобный контроль и самопроверка.

Описание решения

Нужен способ контроля сотрудников в CRM? Хотите повысить эффективность их работы? Тогда вводите правило: На конец рабочего дня не должно быть Лидов/Сделок без дел или просроченных – и в этом поможет решение Счетчики всех сотрудников.

Поможет руководителю

• Увидеть сотрудников, которые нарушают правила работы в CRM;

• Если вы доплачиваете премию за хорошую работу в CRM, то данный отчет для вас, просто в конце рабочего дня/недели не учитывайте KPI тем, у кого есть счетчики;

• Можно увидеть нагрузку по сотрудникам: равное ли количество Лидов/Сделок у них в работе;

• Выгрузить данные в XLS, при желании выложить в новости, чтобы каждый мог посмотреть на себя и своих коллег;

• Проверить, что задачи имеют крайний срок, ведь задачу без крайнего срока можно не выполнять;

• Поставить одну задачу сотруднику с множеством чек-листов для исправления ошибок/забывчивости.

Поможет сотруднику

Проверять себя и свою работу: не нашлось ли у вас каких-то лишних счетчиков в Лидах/Сделках.

Мобильная версия

Полностью адаптировано под мобильное приложение.

Доступные настройки

• Включить компактный режим (маленькие отступы в ячейках);

• Возможность отключить лишние отделы;

• Возможность отключить лишние столбцы;

• Выбрать период отчета по дате создания;

• Темная/светлая тема.

Оценка сотрудников

Оценивать сотрудников по различным задачам, настраивая и изменяя критерии оценки в соответствии с вашими уникальными требованиями.

Описание решения

Приложение для оценки сотрудников – новый уровень управления производительностью.

Решение помогает менеджерам и HR-специалистам перейти от субъективных оценок к прозрачной, структурированной и гибкой системе оценки сотрудников. Оно позволяет учитывать разные аспекты работы, настраивать критерии под нужды вашей команды и получать данные, которые помогут принимать обоснованные управленческие решения.

Польза для команды и бизнеса

• Прозрачность и справедливость – каждый сотрудник оценивается по одинаковым, заранее заданным критериям.

• Гибкость настроек – вы сами выбираете, по каким параметрам и как оценивать работу сотрудников.

• Экономия времени – автоматизация сбора и анализа данных упрощает процесс оценки и позволяет сосредоточиться на стратегии.

• Объективная аналитика – вы получаете статистику, средние баллы, матрицы критериев и историю оценок — всё в одном месте.

• Улучшение мотивации – регулярная обратная связь помогает сотрудникам понимать, как они работают, и расти профессионально.

Что можно анализировать

• Статистика по сотрудникам за любой период – отслеживайте динамику эффективности.

• Матрица критериев – визуализируйте сильные и слабые стороны каждого сотрудника.

• Средние баллы – по сотрудникам и по каждому критерию отдельно.

• История оценок – всегда можно вернуться к предыдущим оценкам и сравнить результаты.

• Общая таблица и матрица оценок – удобный формат для анализа и отчетности.

Монитор загрузки сотрудников

Отслеживайте занятость сотрудников и получайте статистику по активным задачам.

Возможности решения

Приложение – это инструмент для отслеживания занятости персонала и анализа текущей нагрузки. Он помогает понять, сколько задач выполняет сотрудник в данный момент, и определить, нужна ли ему дополнительная поддержка или перераспределение задач.

Польза и цель

Помочь руководителям и администраторам оценивать текущую загрузку сотрудников и своевременно корректировать рабочие процессы.

Четыре отчета для анализа нагрузки

Монитор загрузки – отображает текущее состояние задач конкретного сотрудника – какие задачи активны, в работе или завершены. Позволяет оценить его продуктивность и уровень загруженности.

• Выберите сотрудника для просмотра его задач.

• Администраторы могут настроить список сотрудников через кнопку "Настроить список сотрудников".

Статистика по поставленным задачам – позволяет получить общий обзор поставленных задач за определенный месяц.

• Укажите месяц и нажмите "Сформировать отчет".

Учет времени – Анализирует, сколько времени сотрудники тратят на выполнение задач.

• Помогает выявить узкие места и оптимизировать рабочий процесс.

Учет количества – отслеживает количество задач, над которыми работают сотрудники.

• Позволяет оценить общую нагрузку и распределить ресурсы более равномерно.

Оценка сотрудников – 2

Честная обратная связь для роста и развития команды.

Описание решения

Оценка сотрудников – инструмент для честной обратной связи и роста команды.

Это не просто форма для сбора мнений, а рабочий инструмент, который помогает вашей команде расти, а руководителям – принимать обоснованные и справедливые решения.

Почему это полезно

• Честная и открытая обратная связь – сотрудники могут оценивать работу коллег прямо из своего профиля, что делает процесс прозрачным и комфортным.

• Рост и развитие – конструктивная оценка помогает понять сильные и слабые стороны, а значит – двигаться вперед.

• Укрепление командного духа – когда сотрудники участвуют в оценке друг друга, это улучшает взаимодействие и повышает уровень доверия.

• Упрощение управления – руководитель получает объективные данные, которые помогают в планировании развития, распределении задач и мотивации.

• Без бюрократии и субъективности – только факты, структурированные данные и возможность анализа.

Как это работает

• Форма оценки – коллеги заполняют простую и понятную форму, где дают обратную связь по работе друг друга.

• Сбор и анализ – все оценки собираются в одном месте, отображаются в понятном виде и могут быть отсортированы по рейтингу, количеству оценок или по отдельному сотруднику.

• Отслеживание динамики – доступен просмотр последних добавленных оценок, а также среднего рейтинга каждого сотрудника.

• Уведомления – вы можете напоминать сотрудникам о необходимости дать оценку, чтобы процесс шел регулярно и без задержек.

Что вы получаете

• Единое пространство для анализа – все оценки в одном месте, без лишних переходов и форматирований.

• Гибкость – сортировка по сотрудникам, рейтингу, количеству оценок – все для удобного анализа.

• Понятную картину – вы видите, как оценивается каждый член команды, и где есть потенциал для роста.

• Реальный эффект – сильная команда начинается с понимания, где каждый сейчас и куда может вырасти.

Сильная команда – это не случайность. Это работа. Это обратная связь. Это рост.

С приложением проще сделать первый шаг к более эффективному и мотивированному коллективу.