Бизнес-процессы — это набор действий, который автоматизирует рутинные задачи компании. Действие «Команда» приостанавливает выполнение бизнес-процесса, чтобы пользователь мог выбрать, по какому сценарию его продолжить. Например, в бизнес-процессе «Обработка заказа» команда позволяет менеджеру выбрать, предоставить клиенту скидку или нет.

Выполнить команду могут только те пользователи, которые указаны в настройках действия.
Действия: Конструкции
Как работать в дизайнере бизнес-процессов

Когда нужно выполнить команду бизнес-процесса, в разделе Автоматизация появится красный счетчик.

1. Перейдите в раздел Автоматизация.
2-3. Откройте вкладку Бизнес-процессы > Процессы.
4. Нажмите Приступить напротив команды.

Задание. Выберите значение команды, которое определит дальнейший сценарий работы бизнес-процесса. Например, предложить клиенту скидку, промокод или ничего не предлагать.

В карточке задания можно оставить комментарий к процессу. Например, написать причину отказа в скидке.

Протокол. В протоколе отображаются данные процесса:

• все выполненные действия,
• участники,
• эффективность, которая рассчитывается на основе среднего времени выполнения.

Эффективность помогает оценить, насколько быстро выполняется процесс, и определить, что можно улучшить.
Бизнес-процессы: новый интерфейс и возможности

Элемент. Вы можете быстро перейти к элементу, в котором запустили процесс, например в карточку CRM. В таймлайне карточки отображается информация о выполнении команды.
События бизнес-процессов в карточке CRM

Рекомендуем прочитать:

• Как запустить бизнес-процесс в карточке CRM
• Ограничение на запуск бизнес-процессов в CRM