Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Как добавить умный сценарий в бизнес-процесс

Умные сценарии помогают автоматизировать цепочки действий. Например, поставить задачи для сотрудников и запланировать встречи в календаре. Раньше, чтобы использовать эти действия в бизнес-процессе, их надо было отдельно добавлять и настраивать. Теперь не нужно дублировать действия — умные сценарии можно запускать прямо внутри бизнес-процессов. 

Рассмотрим, как добавить умный сценарий на примере готового бизнес-процесса. Перейдите в CRM > Ещё > Настройки > Настройки CRM > Роботы и бизнес-процессы > Бизнес-процессы и выберите шаблон.

Перенесите действие Запустить Умный сценарий в нужную часть бизнес-процесса. Так вы установите, на каком этапе запустится сценарий.

Нажмите ⚙️ и заполните параметры.

В параметрах укажите:

  • Заголовок – впишите название действия.
  • ID элемента – в бизнес-процессах используется для обращения к конкретному объекту или данным в рамках процесса. Чтобы запустить умный сценарий для конкретной сделки, укажите её ID.
  • Запустить от пользователя – выберите сотрудника от лица которого будет запущен сценарий.
  • Умный сценарий – выберите нужный сценарий из списка.

После этого сохраните настройки.

Когда вы запустите бизнес-процесс, вместе с ним сработает умный сценарий, и вам не придется включать его вручную. В нашем примере сотрудник создал сделку, бизнес-процесс добавил руководителя в наблюдатели, и умный сценарий автоматически поставил задачи всем ответственным.


    Коротко

  • Используйте умные сценарии сразу в бизнес-процессах. Вам не придется дублировать действия из сценариев и тратить время на их настройку в процессах.
  • Одновременно запустить умный сценарий можно только для 100 сделок, лидов и других элементов.
  • Если одновременно запустить умный сценарий вручную и с помощью бизнес-процесса, то произойдет ошибка и процесс остановится.

Рекомендую прочитать:

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает