Задачи Битрикс24 помогают организовать работу команды: поручать небольшие задания и управлять крупными проектами. В задачах можно отслеживать процесс работы сотрудников, контролировать сроки и распределять обязанности. В статье собрали ответы на часто задаваемые вопросы о задачах.
Эта статья поможет узнать:
- почему не все задачи попадают в отчет,
- какие права к шаблонам задач есть у сотрудников на тарифах Базовый и Стандартный,
- почему в регулярной задаче указан неправильный крайний срок,
- почему удаляются связанные с CRM задачи,
- почему после редактирования задача открепляется от проекта.
Почему не все задачи попадают в отчет
В отчете за указанный период учитываются задачи, которые:
- созданы и закрыты в этот период,
- закрыты в этот период,
- созданы до начала периода и остаются в работе,
- созданы до начала периода и закрыты после его окончания. Отчеты в задачах: как собрать статистику по сотрудникам
Какие права к шаблонам задач есть у сотрудников на тарифах Базовый и Стандартный
На тарифах Базовый и Стандартный у пользователей установлены стандартные права к шаблонам задач:
- Все пользователи могут создавать шаблоны задач.
- Пользователи видят и управляют только теми шаблонами, которые они создали. Это правило действует, даже если постановщиком и исполнителем назначены другие сотрудники.
Тарифы Битрикс24
Права доступа в задачах
Почему в регулярной задаче указан неправильный крайний срок
В регулярных задачах крайний срок рассчитывается от даты создания задачи. Если в шаблоне включена опция «Пропустить выходные и праздничные дни», то крайний срок будет учитывать рабочее время, которое указано в настройках Битрикс24.
Почему удаляются связанные с CRM задачи
Причина. Если удалить элемент CRM, например сделку, связанные с ним задачи перемещаются в корзину.
Решение.
1-3. Перейдите в раздел CRM > Еще > Настройки > Настройки CRM.
4-5 Выберите Прочие настройки и нажмите Другое.
6-7. Откройте вкладку Дела и включите опцию «Сохранять задачи при удалении элементов CRM».
Почему после редактирования задача открепляется от проекта
Проблема. После редактирования задача отвязывается от проекта, группы или потока.
Причина. Если пользователь без прав на редактирование изменяет задачу в определенной группе, задача может потерять связь с проектом, группой или потоком. Это происходит, если задача создана по шаблону или в потоке, и пользователь не состоит в этой группе.
Решение. Проверьте, что пользователь вступил в нужную группу или у него есть права на редактирование задач этой группы.
Как настроить права доступа в группах и проектах
Рекомендуем прочитать: