Задачи Битрикс24 помогают организовать работу команды: поручать небольшие задания и управлять крупными проектами. В задачах можно отслеживать процесс работы сотрудников, контролировать сроки и распределять обязанности. В статье собрали ответы на часто задаваемые вопросы о задачах.

Эта статья поможет узнать:

• почему не все задачи попадают в отчет,
• какие права к шаблонам задач есть у сотрудников на тарифах Базовый и Стандартный,
• почему в регулярной задаче указан неправильный крайний срок,
• почему администратор не видит все шаблоны задач,
• почему у наблюдателя в задаче отключены уведомления.

Почему не все задачи попадают в отчет

В отчете за указанный период учитываются задачи, которые:

• созданы и закрыты в этот период,
• закрыты в этот период,
• созданы до начала периода и остаются в работе,
• созданы до начала периода и закрыты после его окончания.
Отчеты в задачах: как собрать статистику по сотрудникам

Какие права к шаблонам задач есть у сотрудников на тарифах Базовый и Стандартный

На тарифах Базовый и Стандартный у пользователей установлены стандартные права к шаблонам задач:

• Все пользователи могут создавать шаблоны задач.
• Пользователи видят и управляют только теми шаблонами, которые они создали. Это правило действует, даже если постановщиком и исполнителем назначены другие сотрудники.

Почему в регулярной задаче указан неправильный крайний срок

В регулярных задачах крайний срок рассчитывается от даты создания задачи. Если в шаблоне включена опция «Пропустить выходные и праздничные дни», то крайний срок будет учитывать рабочее время, которое указано в настройках Битрикс24.

Почему администратор не видит все шаблоны задач

По умолчанию администратор Битрикс24 видит шаблоны задач, которые создал сам или к которым у него есть доступ. Чтобы увидеть все шаблоны, нужно включить Режим администратора.

Откройте свой профиль, нажмите Администратор > Режим администратора.

Почему у наблюдателя в задаче отключены уведомления

У наблюдателей в задачах уведомления отключены по умолчанию — это называется режимом «Без звука». В этом режиме наблюдатели не получают уведомления, но видят серый счетчик непрочитанных сообщений. Это сделано, чтобы не отвлекать сотрудников: они не участвуют в работе напрямую, но могут в любой момент открыть задачу и проверить прогресс.

Если нужно включить уведомления, откройте задачу и нажмите на значок колокольчика.

Рекомендуем прочитать:

• Ограничения в задачах на бесплатном тарифе
• Эффективность в задачах: как оценить работу сотрудников
• Конструктор отчетов: как создавать отчеты по задачам