Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Главная страница: наш вайб
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Подпись
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Как настроить время выполнения заданий в бизнес-процессах

В настройках бизнес-процесса можно установить точное время выполнения задания или отложить задание до начала рабочего дня сотрудника. Если сотрудники работают в разных часовых поясах, это поможет вовремя выполнять действия процесса и ничего не пропускать.

Каждый пользователь видит время задания в своем часовом поясе. Например, если сотруднику из Москвы надо выполнить задание в 12:00, то сотруднику из Калининграда — в 11:00.

Чтобы настроить время выполнения заданий в бизнес-процессе:

1. Перейдите в раздел Автоматизация.
2-3. Выберите Бизнес-процессы > Процессы в ленте новостей.
4. Откройте карточку нужного процесса.
5-6. Нажмите Настройки (⚙️) > Настроить бизнес-процессы.
7. Откройте готовый шаблон или создайте новый

В шаблоне выберите нужное действие для настройки времени:


Пауза в выполнении

Действие откладывает следующее задание на определенное время. Например, можно выбрать конкретный день и время для утверждения счета руководителем.

1. Нажмите на значок треугольника перед заданием, которое надо поставить на паузу.
2-3. Выберите Прочее > Пауза в выполнении.
4. Перейдите в Настройки (⚙️) действия и заполните параметры.

Рассмотрим настройки параметров действия.

Заголовок. Укажите название действия. Можно оставить стандартное название — Пауза в выполнении.

Режим. Укажите, когда надо выполнить следующее действие: через определенный промежуток или в конкретное время.

  • Промежуток — укажите, на какое время надо отложить задание. Можно выбрать секунды, минуты, часы или дни. В облачном Битрикс24 минимальная пауза — 10 минут. В коробочной версии минимальное значение зависит от настроек модуля Бизнес-процессы.
  • Время — выберите дату и время выполнения задания.

Если выбрали конкретную дату и время, укажите часовой пояс:

  • Время сервера — для облачных Битрикс24 в зоне RU это московское время, для коробочных Битрикс24 — время сервера, на котором установлена лицензия.
  • Локальное время — часовой пояс пользователя, который запустил процесс.

Когда настроите параметры, нажмите Сохранить.


Ожидание рабочего дня сотрудника

Действие ставит следующее задание на паузу, пока сотрудник не начнет рабочий день или не вернется с перерыва. Например, бухгалтер получит задание на подготовку документов только после начала рабочего дня.

Действие Ожидание рабочего дня сотрудника работает, если в настройках Битрикс24  включен инструмент Рабочее время и отчеты.
Как вести учет рабочего времени в Битрикс24

1. Нажмите на значок треугольника перед заданием, которое надо отложить.
2-3. Выберите Прочее > Ожидание рабочего дня сотрудника.
4. Перейдите в Настройки (⚙️) действия и заполните параметры.

Рассмотрим настройки параметров действия.

Заголовок. Укажите название действия. В нашем примере — Ожидание рабочего дня бухгалтера.

Сотрудник. Укажите сотрудника. Когда он начнет рабочий день, запустится задание бизнес-процесса. Для этого нажмите на Три точки (...) и выберите пользователя.

Когда настроите параметры, нажмите Сохранить.


Как учитывать часовые пояса сотрудников

Чтобы задания бизнес-процессов запускались с учетом часового пояса сотрудника, выполните эти рекомендации.

Используйте поле типа Строка. Если в параметрах шаблона бизнес-процесса нужно создать поле для даты и времени, выберите тип — Строка. Например, для указания даты и времени утверждения документа.
Как настроить параметры шаблона бизнес-процесса

Используйте функцию touserdate. Эту функцию можно использовать в любых действиях для указания даты и времени. Она автоматически учитывает часовой пояс пользователя, а не время сервера. Например, функция поможет установливать правильный крайний срок задач для сотрудников в разных часовых поясах.
Функция touserdate

Укажите часовой пояс в профиле сотрудника. Откройте профиль и заполните поле Часовой пояс. Выберите время браузера или часовой пояс из списка. Если поле не заполнено, время выполнения заданий для этого сотрудника может быть неверным.
Профиль сотрудника


    Коротко

  • В настройках бизнес-процесса можно установить точное время выполнения задания или отложить задание до начала рабочего дня сотрудника.
  • В шаблоне бизнес-процесса выберите действие для настройки времени: пауза в выполнении или ожидание рабочего дня сотрудника.
  • Пауза в выполнении — действие откладывает следующее задание на определенное время.
  • Ожидание рабочего дня сотрудника — действие ставит следующее задание на паузу, пока сотрудник не начнет рабочий день в Битрикс24 или не вернется с перерыва.
  • Чтобы задания автоматически учитывали часовой пояс сотрудника, используйте в настройках процесса поле типа Строка и функцию touserdate для указания даты и времени, укажите часовой пояс в профиле сотрудника.

Рекомендуем прочитать:


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает