Потоки — это новый инструмент для эффективной работы с задачами в Битрикс24. Каждый отдел может создать собственный поток, в него будут стекаться задачи от всех сотрудников. Например, юристов часто просят проверить договор и проконсультировать по законодательству. Сотрудникам не нужно искать свободного юриста — достаточно поставить задачу в поток юридического отдела. Задачи в потоке распределяются между ответственными без хаоса и путаницы.
Если вы руководитель отдела или рабочего процесса, и хотите настроить новый поток, поможет статья Как создать Поток.
Если потоки уже созданы, и вам нужно найти или поставить в них задачи, посмотрите статью Создать задачу в Потоке.
Если вы назначены ответственным в потоке, чтобы передавать задачи исполнителям, поможет статья Как распределять задачи в Потоке.С помощью Потоков можно:
- собирать задачи в одном месте и распределять их между исполнителями,
- следить за загруженностью сотрудников,
- отслеживать скорость выполнения задач,
- находить проблемные места в работе.
Тарифные планы
Как работать с Потоками
Откройте Задачи и Проекты > Потоки.
Создать новый Поток. Обычно это делает руководитель отдела. Поток появится в списке с основной информацией: время на выполнение задач, проект, количество исполнителей и задач на каждой стадии, эффективность. Эффективность рассчитывается из процента задач, которые были выполнены вовремя. Если эффективность падает, воронка становится красной. Предел эффективности в настройках устанавливает создатель Потока.
Как создать Поток
На стадиях В ожидании и В работе показано среднее время, которое задачи находятся в этих статусах. На стадии Завершены указано среднее время выполнения задач
Выбрать способ распределения задач. Задачи в Потоке ставятся не на конкретного исполнителя, а на команду. Способ распределения задач выбирает тот, кто создал Поток: по очереди автоматически или вручную.
Если в Потоке настроены шаблоны задач, сотрудникам нужно только заполнить поля
Ручное распределение задач. При таком способе руководитель назначает ответственного сотрудника, который передает задачи Потока коллегам. Сотрудник автоматически становится исполнителем в новых задачах, но он может сменить в них ответственного.
Можно передать одну или сразу несколько задач новому исполнителю
Подробная информация как создать и работать с Потоками есть в обучающем курсе — Гид по Потокам.
Потоки в мобильном приложении
В мобильном приложении Битрикс24 также есть список Потоков. Они находятся в разделе Задачи > Потоки. В них можно создавать и отслеживать задачи.
В мобильных Потоках указана основная информация: название, описание, проект, время на выполнение задач, эффективность и администратор. На вкладке Похожие потоки находятся Потоки, созданные тем же сотрудником.
- В Потоках можно собирать задачи для отдела или рабочего процесса и распределять их между нужными исполнителями, даже если сотрудник не знает, кого выбрать исполнителем.
- Найти Потоки можно в разделе Задачи и проекты > Потоки.
- Когда руководитель создаст Поток, все сотрудники могут ставить в нем задачи.
- Задачи Потока распределяются автоматически или вручную.Чтобы распределять задачи вручную, руководитель назначает ответственного сотрудника.
- Создавать задачи в Потоке можно в веб-версии и мобильном приложении Битрикс24.
- Включить и создать новый Поток можно только в веб-версии.
