Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
С чего начать
Задачи и проекты
Мессенджер
Коллабы
Главная страница: наш вайб
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
База знаний
Сайты
Интернет-магазин
Складской учет
Почта
CRM
Онлайн-запись
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Подпись
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж
CRM-аналитика
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Настройки
Моя страница
Телефония
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Битрикс24 Мессенджер
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Битрикс24 Потоки: начало работы

Потоки — это новый инструмент для эффективной работы с задачами в Битрикс24. Каждый отдел может создать собственный поток, в него будут стекаться задачи от всех сотрудников. Например, юристов часто просят проверить договор и проконсультировать по законодательству. Сотрудникам не нужно искать свободного юриста — достаточно поставить задачу в поток юридического отдела. Задачи в потоке распределяются между ответственными без хаоса и путаницы.

Это вводная статья о потоках.
Если вы руководитель отдела или рабочего процесса, и хотите настроить новый поток, поможет статья Как создать Поток.

Если потоки уже созданы, и вам нужно найти или поставить в них задачи, посмотрите статью Создать задачу в Потоке.

Если вы назначены ответственным в потоке, чтобы передавать задачи исполнителям, поможет статья Как распределять задачи в Потоке.

С помощью Потоков можно:

  • собирать задачи в одном месте и распределять их между исполнителями,
  • следить за загруженностью сотрудников,
  • отслеживать скорость выполнения задач,
  • находить проблемные места в работе.
Потоки доступны только на тарифах Профессиональный и Энтерпрайз.
Тарифные планы

Как работать с Потоками

Откройте Задачи и Проекты > Потоки.

Создать новый Поток. Обычно это делает руководитель отдела. Поток появится в списке с основной информацией: время на выполнение задач, проект, количество исполнителей и задач на каждой стадии, эффективность. Эффективность рассчитывается из процента задач, которые были выполнены вовремя. Если эффективность падает, воронка становится красной. Предел эффективности в настройках устанавливает создатель Потока.
Как создать Поток

потоки.jpg На стадиях В ожидании и В работе показано среднее время, которое задачи находятся в этих статусах. На стадии Завершены указано среднее время выполнения задач

Выбрать способ распределения задач. Задачи в Потоке ставятся не на конкретного исполнителя, а на команду. Способ распределения задач выбирает тот, кто создал Поток: по очереди автоматически или вручную.

задача.jpg Если в Потоке настроены шаблоны задач, сотрудникам нужно только заполнить поля

Ручное распределение задач. При таком способе руководитель назначает ответственного сотрудника, который передает задачи Потока коллегам. Сотрудник автоматически становится исполнителем в новых задачах, но он может сменить в них ответственного.

отметить.jpg Можно передать одну или сразу несколько задач новому исполнителю

Подробная информация как создать и работать с Потоками есть в обучающем курсе — Гид по Потокам.


Потоки в мобильном приложении

В мобильном приложении Битрикс24 также есть список Потоков. Они находятся в разделе Задачи > Потоки. В них можно создавать и отслеживать задачи.

В мобильных Потоках указана основная информация: название, описание, проект, время на выполнение задач, эффективность и администратор. На вкладке Похожие потоки находятся Потоки, созданные тем же сотрудником.

Включить и создать новый Поток можно только в веб-версии.

    Коротко

  • В Потоках можно собирать задачи для отдела или рабочего процесса и распределять их между нужными исполнителями, даже если сотрудник не знает, кого выбрать исполнителем.
  • Найти Потоки можно в разделе Задачи и проекты > Потоки.
  • Когда руководитель создаст Поток, все сотрудники могут ставить в нем задачи.
  • Задачи Потока распределяются автоматически или вручную.Чтобы распределять задачи вручную, руководитель назначает ответственного сотрудника.
  • Создавать задачи в Потоке можно в веб-версии и мобильном приложении Битрикс24.
  • Включить и создать новый Поток можно только в веб-версии.

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает