REST API в Битрикс24 — это набор инструментов для создания приложений и интеграций. REST дает возможность автоматизировать процессы и расширить функциональность сервиса с помощью специальных запросов.

Если REST-запросов много или они настроены некорректно, это увеличит нагрузку на серверную инфраструктуру. Например, приложение в CRM отправляет запросы на подсчет всех дел в CRM каждые пять минут. В таком случае REST-приложения или вебхуки могут быть заблокированы. 1С-Битрикс может ограничить доступ к REST API в случае высокой нагрузки согласно пункту 8.6 лицензионного соглашения.
Лицензионное соглашение

• Некритичная нагрузка. Мы отправим сообщение первому администратору с просьбой написать в поддержку, чтобы устранить причины нагрузки. Если администратор не ответит, мы заблокируем источник нагрузки: вебхук, локальное приложение или другое REST-решение.
• Высокая нагрузка. Мы сразу заблокируем источник нагрузки и отправим уведомление о блокировке. Напишите в поддержку, чтобы получить информацию о причинах блокировки и рекомендации по решению.

Как мы уведомляем о высокой нагрузке

В зависимости от ситуации есть три уведомления, которые мы отправляем в чат первому администратору. Уведомление о блокировке со ссылкой на заблокированное приложение будет видно всем администраторам Битрикс24. Если блокировка затрагивает несколько интеграций, в уведомлении будет ссылка только на одну из них.

• Мы заметили значительное увеличение активности в вашем test.bitrix24.ru. Это создает большую нагрузку на серверы. Возможно, вы совершали какие-то ресурсозатратные операции? Например, делали импорт/экспорт, работали с бизнес-процессами, автоматизировали процессы через REST? Пожалуйста, расскажите об этом в ответе на наше сообщение.
• Добрый день, ваш вебхук #WEBHOOK# был заблокирован из-за чрезмерной нагрузки на серверную инфраструктуру. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для получения расширенного комментария.
• Добрый день, работа приложения #APP# на вашем портале была заблокирована из-за чрезмерной нагрузки на серверную инфраструктуру. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для получения расширенного комментария.

Вы можете самостоятельно оценить нагрузку, которую создает REST API.
Разработчикам: как проверить нагрузку REST в Битрикс24

Рекомендуем прочитать:

• Готовые сценарии вебхуков для разработчиков
• API Битрикс24
• Страница для внутренних разработчиков
• Документация по REST
• Блокировка скомпрометированных вебхуков