Поддержка24

На всех тарифах, кроме Компания, может возникнуть ситуация, когда место в облаке заканчивается. Вы всегда можете посмотреть, сколько его осталось, на своем портале в разделе Мой тариф:

Для решения это ситуации есть два варианта:

1. Приобретение более высокого тарифа.
2. Очистка текущего места.

Рассмотрим второй вариант, когда хочется просто очистить место в облаке. В первую очередь, нужно понимать, какие данные могут занимать место на портале. Информацию о том, что значит Занято базой данных можно найти здесь, о Занятом другим - здесь


База данных чаще всего занимает незначительное место, в отличии от занятого другим, поэтому рассмотрим вариант, когда все пространство занято как раз всевозможными пользовательскими файлами.

1. Проверьте раздел Общий диск. В Общем диске могут храниться записи телефонных разговоров, а также все прикрепления с писем, приходящих в CRM:
   
   
   
   
   
   Проверьте, нужны ли вам эти данные, при необходимости сохраните их себе на компьютер, и произведите удаление. Также проверьте, нет ли других ненужных вам данных в этом разделе. Если такие данные имеются, то удалите и их.
   Не забудьте также очистить корзину Общего диска, иначе место не будет освобождено.
   
2. Проверьте раздел Мой диск. Здесь хранятся все ваши прикрепления через Живую ленту, Задачи, Календари, комментарии к постам Живой ленты, задачам, календарям (в папке Загрузки). Также проверьте и другие системные папки. Все ненужные данные удалите, обязательно очистите корзину
3. Проверьте диски каждого из сотрудников. Для этого вам нужно зайти в раздел Компания > Сотрудники и выбрав нужного сотрудника:
   
   
   
   
   откройте вкладку Мой диск:
   
   
   
   
   
   Именно здесь будут храниться все файлы определенного сотрудника. Если у сотрудника есть ненужные файлы, удалите их, а также не забудьте очистить корзину диска сотрудника.
   
4. Проверьте, не занимают ли место файлы в Дисках Рабочих групп. Откройте нужную Рабочую группу:
   
   
   
   
   а в ней раздел Диск:
   
   
   
   
   
   Проверьте, какие файлы и папки вам не нужны, удалите их и очистите корзину Диска этой Рабочей группы.

Удачи в работе!