Удобные инструменты для обучения и тестирования.

Выведите обучение и тестирование сотрудников и внешних пользователей портала на новый уровень. Оптимизируйте работу с другими инструментами Битрикс24, опираясь на Базу знаний.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• База знаний и тестирование, обучение и курсы
• Обучение и Тестирование
• Монитор загрузки сотрудников
• Автоматический Конвейер загруженности сотрудников
• TimeRoot: диаграмма действий сотрудников на портале Битрикс24
• U+: Отчет по задачам в группе / проекте
• Расширенный список проектов

База знаний и тестирование, обучение и курсы

Получить маленькую версию Википедии прямо на Вашем портале Битрикс24, а также создавать тесты для сотрудников и клиентов.

Описание решения

Многофункциональное приложение для создания информационного портала на базе Битрикс24. Вам больше не придется хранить обучающие материалы, тесты, инструкции, опросы и прочие информационные статьи на электронных дисках или сторонних площадках. Все необходимое доступно в одном месте.

Основные возможности

• Проще, чем Word – мы сделали наше приложение понятным и удобным для любого пользователя. Ввод и редактирование текста не требует особых навыков и знаний.

• Перенос данных в два клика – вам не придется копировать уже готовые материалы вручную. Просто загрузите их из docx, txt, html или zip-файлов.

• Удобно даже на смартфоне – для тех, кто привык работать на смартфоне или планшете, мы полностью адаптировали приложение для мобильных устройств. Вам доступен полноценный функционал в независимости от операционной системы.

• Структура – это важно – создавайте многоуровневую систему разделов для хранения статей. Поиск по названию и облако тегов обеспечат быструю навигацию на портале даже для новых сотрудников.

• Настройте доступ для каждого – каждый сотрудник будет видеть только те статьи и документы, к которым у него есть доступ. Вы сможете хранить в базе не только обучающую информацию, но и конфиденциальные документы.

• Обсуждайте, редактируйте и контролируйте – статьи можно обсуждать в удобном чате, оставлять реакции и совместно редактировать их содержание. Также доступна полная история изменений как отдельно взятой статьи, так и всей базы в целом.

• Резервное копирование данных – приложение предоставляет множество инструментов для защиты вашей базы знаний. Вы сможете настроить регулярное создание резервной копии, которая будет автоматически отправляться на указанный адрес электронной почты. Также вы сможете легко импортировать базу данных на любой другой портал Битрикс24 в случае необходимости.

• Самое важное – в Живую ленту – публикуйте любую из ваших статей в живой ленте Битрикс24. Кроме этого можно отправить внешнюю ссылку на статью любому пользователю сети.

• Скачивайте и читайте где и когда удобно – вы сможете ознакомиться с любым документом, не имея доступа к интернету. Просто скачайте нужные статьи на смартфон или компьютер.

• Следите за статистикой – приложение предоставляет подробную статистику о количестве просмотров статей и самых популярных материалов. Вы сможете получить информацию в виде интерактивного графика с удобной системой фильтрации, а также в виде детальной таблицы.

Виртуальный помощник – мастер на все руки

• Пригодится для прослушивания новых статей за рулем.

• Бот обработает запрос и предложит подборку статей в базе знаний, сэкономив ваше время.

• Настройте умный автоответчик, который будет искать и озвучивать клиенту информацию из вашей базы знаний в нерабочее время.

• При входящем звонке бот автоматически откроет выбранную ранее статью или памятку.

Обучайте сотрудников с помощью Базы знаний

• Создавайте курсы – с помощью приложения вы сможете создать обучающие курсы для сотрудников вашей компании. При этом пользователи смогут удобно знакомиться со всеми учебными материалами не только на компьютере, но и на смартфоне. В случае необходимости вы сможете отправить ссылку на курс даже тем, кто не зарегистрирован на портале Битрикс24.

• Тестируйте – создавайте контрольные тесты по курсам или другим тематикам. Вся информация о прохождении тестов будет собрана внутри приложения. Это эффективный инструмент для быстрого обучения новых сотрудников, а также проведения различных тренингов.

• Общайтесь со студентами – каждый сотрудник, проходящий курс обучения или тестирование, может в любой момент написать куратору в комментариях для уточнения информации. Благодаря этому пользователи и создатели курсов могут удобно взаимодействовать друг с другом в рамках единой учебной платформы.

Встроенный GPT-помощник

В приложение встроен искусственный интеллект, который значительно ускоряет процессы формирования курсов и проверки тестов:

• Создаст вопрос для теста.

• Самостоятельно придумает описание курса.

• Проверит ответы в тесте.

Статистика Базы знаний в BI-отчетах

Для удобного просмотра и аналитики статистических данных по Базе знаний мы добавили функцию выгрузки отчета в Microsoft Power BI.

• Статьи – данные по количеству статей в Базе знаний и персональная статистика пользователей.

• Тесты – информация о всех тестах, включая общее количество, динамику прохождения и прочее.

• Курсы – все необходимые данные по прохождению курсов.

Обучение и Тестирование

Создавайте обучающие курсы и проводите тестирование обучающихся.

Возможности решения

Приложение Обучение и тестирование – создайте свой корпоративный университет на базе Битрикс24.

Совместное использование платформы Битрикс24 и приложения Обучение и тестирование позволит организовать систему дистанционного обучения как для внутренних сотрудников компании, так и для любого количества внешних пользователей.

Польза решения. Реальные кейсы

• Учебным заведениям. Используйте эффективный инструмент для качественного обучения в удаленном формате в учебных заведениях, университетах и бизнес-школах.

• Обучение отдела продаж. Сохраняйте знания опытных сотрудников для будущих поколений. Собирайте скрипты для общения с клиентами и ответы на часто задаваемые вопросы (F.A.Q.). Простой способ новому сотруднику быстро адаптироваться в компании.

• HR отделу. Отдел персонала может проводить предварительное тестирование соискателей, а также проверить знания сотрудников по окончании испытательного срока.

• Специалистам по охране труда. Формировать курсы по безопасности труда и контролировать изучение материалов с помощью тестирования.

• Франчайзеру. Поможет передавать дочерним предприятиям стандартны производства и обслуживания, проверять уровень компетенции.

Свой корпоративный университет просто

• Неограниченное количество курсов и учащихся.

• Легко администрировать.

• Нет дополнительных расходов на поддержку программного обеспечения.

• Доступ из любой точки мира.

Основной функционал

• Журнал тестирования. Просмотр истории обучения доступен и учащимся, и преподавателям.

• Список попыток.

• Автоматическое определение результатов.

• Установка доступа к тесту. Сотрудник/учащийся не сможет начать выполнять следующее задание, не закрыв предыдущее.

• Добавление видео- и фотоматериалов. Есть накопленная база готовых материалов для учащихся, просто импортируйте ее в систему.

• Удобный поиск по содержанию учебной программы.

• Закрытые учебные группы. Много потоков или нужно разделить учащихся по группам. – Вы легко сможете сделать это. Данные и отчетность останутся в рамках созданной структуры. Ничто не потеряется и не переступается.

Каталог курсов

• Весь материал обучения всегда под рукой.

• Легко и удобно пополнять Базу знаний компании.

Тестирование

• Контролируйте знания – наблюдайте за результатами тестирования.

• Учащиеся также могут отслеживать результаты своего обучения.

• Можно видеть каждую попытку сдачи теста, процент прохождения и набранные баллы.

Настройки

При установке приложения сразу доступен курс Работа с приложением Обучение и тестирование. Это полная инструкция по работе в приложении, здесь подробно рассмотрен весь функционал: как создавать курсы и вопросы, настраивать тесты и управлять правами доступа в приложении.

Внутри есть пользовательская и административная часть. Для пользователей доступны вкладки Мои курсы, Каталог курсов, Журнал обучения и Анкета специалиста.

Наполнение, редактирование курсов, распределение прав доступа, добавление внешних пользователей осуществляется из административной части. Администратор портала может назначить руководителя обучения или преподавателя.

Учебные курсы легко создавать и редактировать. Если у Вас уже есть обучающие материалы – тексты, видео, изображения просто загружайте их в Курс.

Мониторинг загрузки сотрудников – контролируйте занятость и улучшайте производительность.

Монитор загрузки сотрудников

Удобно отслеживать занятость сотрудников и получать статистику по активным задачам.

Оптимизировать работу

• Не тратить драгоценные часы на мониторинг занятости.

• Правильно распределять нагрузку между сотрудниками.

• Не нанимать лишний персонал.

Распределять нагрузку

• Руководитель видит реальное количество задач у сотрудников.

• Есть ли необходимость давать дополнительную нагрузку.

• Нужно ли делегировать часть задач перегруженного менеджера другим коллегам.

Опираться на данные отчетов:

• Учет времени – позволяет увидеть сколько времени сотрудник тратит на задачу.

• Учет количества – увидеть общее число задач, над которыми работают сотрудники.

• Монитор загрузки – увидеть состояние задач конкретного сотрудника, оценить его успеваемость.

Использовать дополнительные возможности

Выводить информацию по загрузке за: день, неделю, месяц или год. Это позволит оценить работу отдела в перспективе и улучшить долгосрочное планирование.

Удалять сотрудников из отчета – уволенных или находящихся в отпусках, во время настройки.

Возможность выгружать отчеты в формате .xls

Автоматический Конвейер загруженности сотрудников

Легко определить самого свободного сотрудника и автоматически назначить Лиды, Сделки, процессы.

Удобное решение для руководителей и сотрудников

• Любому руководителю хочется, чтобы Лиды и Сделки назначались и распределялись автоматически.

• А любому исполнителю, чтобы задачи приходили согласно нагрузке, а не просто валились непрерывной лавиной.

• Приложение учитывает оба эти сценария.

Распределять задачи и учитывать нюансы

• Распределять Лиды.

• Распределять Сделки.

• Распределять дополнительные процессы – бухгалтерия, юристы, служба доставки и т.д.

• Учитывать количество задач у сотрудника и просроченных задач в том числе.

• Учитывать отсутствие – отпуск, отгул, больничный, не приступил к рабочему дню – любые варианты графиков.

Плюсы и дополнительные возможности

Есть возможность настроить несколько очередей по разным источникам – что позволит легко распределить много Лидов разного уровня теплоты.

А также включать и исключать отдельных сотрудников, группы и отделы от нагрузки.

Делать настройки на отделы и группы, тогда при увольнении и приеме нового сотрудника на работу, не будет необходимости в дополнительных настройках. Система будет учитывать все сама.

Сценарии использования

• Анализировать нагрузку сотрудников или любых отделов на разных стадиях.

• Автоматически назначать Лиды и Сделки сотрудникам.

TimeRoot: диаграмма действий сотрудников на портале Битрикс24

Выводит на временной диаграмме действия, совершенные сотрудниками на портале.

Как узнать, эффективно ли работают сотрудники

Приложение TimeRoot дает такую возможность. Решение работает со следующими показателями на портале:

• Удаление, обновление или добавление – события, дела или заметки.

• Удаление, обновление, создание – CRM-записи.

• Удаление, обновление, постановка задачи.

• Отправка и прочтение письма.

• Исходящие и входящие звонки.

• Прочее – сюда попадают все проиндексированные события, которые не попали в список выше.

Упростить контроль

Отслеживайте действия сотрудников на удобной диаграмме.

Настраивайте типы событий, какие данные будут учитываться в вашем сценарии, что важно для вас, а что нет.

Подписывайтесь на отчеты коллег.

Польза решения

• Облегчает формирование отчета, о сделанном за рабочий день.

• Улучшает производительность сотрудника.

Доступ к информации в один клик

Есть возможность встроить в профиль пользователя Битрикс24 прямую ссылку на личный отчет сотрудника в TimeRoot. По клику на нее вся информация будет доступна и не нужно будет переходить в интерфейс приложения.

Удобные инструменты для проектных менеджеров.

U+: Отчет по задачам в группе/проекте

Отражает количество задач на начало и конец периода, количество новых задач, количество исполненных задач в группе / проекте.

Динамика по задачам в группах / проектах

• Удобное визуальное представление, вся информация в одном окне.

• Цветовая маркировка задач в таблице.

• Легко оценить укладывается ли команда в запланированные сроки.

Анализирует и выводит следующие данные

• Количество Задач на начало периода.

• Количество новых Задач.

• Количество исполненных Задач в группе / проекте.

• Количество Задач на конец периода.

• Количество просроченных.

Отражает в задачах и в отчете по задачам

Объем фактически выполненных работ по задаче (V, %)

Процент прошедшего времени, выделенного на выполнение задачи (T, %)

Расширенный список проектов

Удобный инструмент для руководителей проектных офисов и менеджеров проектов.

Что дает решение

• Видеть список проектов в удобном формате.

• Легко следить за реализацией многих проектов.

• Удобно назначать приоритеты.

• Просто выбирать ответственные отделы и отслеживать работу по ним.

Функционал приложения позволяет

• Задавать приоритеты и указывать к какому отделу относится проект.

• Группировать проекты и группы по параметрам: приоритет, ответственный, отдел.

• Выгружать список проектов и групп в Excel.