Приложения, которые делают работу с телефонией Битрикс24 еще удобнее.

Подсказки в звонках, определитель номера и информация о сумме покупок клиента. Делайте работу ваших менеджеров комфортной и более продуктивной.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Подсказки в звонках из карточки Лида. Скрипты
• Кто звонит? Определитель номера и защита от спама
• Информер продаж при звонке
• Информация о клиенте в карточке звонка
• Overcall 2.0: Чек-листы в карточке звонка
• Информация о звонке

Подсказки в звонках из карточки Лида. Скрипты

Позволяет заполнять поля Лида прямо во время разговора.

Сделайте работу менеджера удобной

Понятный интерфейс позволяет создать те подсказки, которые вы считаете актуальными для вашего бизнеса и первого общения с клиентами.

Создайте подсказки в пару кликов

Настройки просты и удобны, нужно лишь соотнести текст вопроса-подсказки с имеющимся полем в CRM – Лид.

Не упускайте клиентов

Подсказки в звонках позволяют заполнять поля Лида непосредственно в карточке звонка во время разговора.

Используйте индивидуальные скрипты

При этом вы самостоятельно можете настроить, какие поля и в каком порядке заполнять при звонке.

Кто звонит? Определитель номера и защита от спама

Дает возможность узнавать информацию об абоненте в момент звонка.

Возможности решения

• Легко определить номер и защитить себя от спама.

• Во время звонка на экран выводится информация: название организации и сфера деятельности; название оператора и регион регистрации номера; владелец номера неизвестен – появится сообщение подозрение на спам.

• Приложение срабатывает как при входящих, так и при исходящих звонках.

• Решение работает с телефонией Битрикс24 опираясь на базу Яндекс.Справочника.

Информер продаж при звонке

Можно видеть средний чек и объем покупок клиента.

Где можно посмотреть данные

Информация о статистике продаж по компании появляется в карточке звонка при входящем и исходящем вызовах.

Выводятся три ключевых показателя

• Количество сделок с данной компанией во всех статусах: успешные, в работе, проигранные, всего;

• Количество оплаченных и не оплаченных счетов, их сумма;

• Средний чек по компании.

Сделайте работу новых менеджеров более удобной

Даже если менеджер еще не взаимодействовал с компанией, он легко сможет получить представление об объеме продаж и сформировать примерный портрет клиента.

Просто принимать взвешенные решения

Опираясь на данные о продажах, менеджеры смогут решить можно ли повысить средний чек, совершить дополнительную продажу или предложить клиенту специальные условия обслуживания.

Информация о клиенте в карточке звонка

Добавить любые поля Лида, Компании, Контакта, Сделки в карточку звонка.

Оптимизировать работу сотрудников call-центра

• Менеджеру проще выстраивать коммуникацию с клиентом, имея удобный информер прямо в окне звонка.

• Нет необходимости проваливаться в любую из сущностей CRM. Вся нужная информация под рукой.

• Выводить данные: тип Компании, обороты, средний чек, услуги, стоимость, задолженность и другую важную информацию.

Overcall 2.0: Чек-листы в карточке звонка (Работа со сделками)

Упрощает работу менеджеров по продажам и других специалистов, работающих со звонками.

Польза приложения

• Приложение позволяет настраивать выводимые поля для всех элементов CRM, встраивается в карточку звонка и упрощает работу менеджеров по продажам и других специалистов, которые осуществляют звонки.

• Показывает дополнительную информацию о номере – данные берутся из сервиса dadata.

• При внезапном закрытии карточки звонка никакая информация не потеряется, так как записывается в карточку CRM автоматически.

Что позволяет делать

• Работать с Лидами, Сделками, Контактами и Компаниями.

• Настраивать уникальные поля для быстрого заполнения в карточке звонка для каждой сущности отдельно.

• Изменять выводимые названия полей в виде вопросов и пояснений для упрощения коммуникации с клиентом.

• Моментально сохранять данные в карточку Лида, Контакта и Компании.

• Поддерживает все типы полей данных из Битрикс24.

• Сохранение информации в карточку CRM в режиме реального времени!

• Работа в Сделках. Выбор Сделки при звонке Контакту или Компании.

• Определение информации по номеру телефона из сервиса dadata.ru

Какие кейсы решает

• Работа с Лидами на исходящих вызовах.

• Работа в Сделках.

• Работа с существующими Контактами и Компаниями при обзвоне.

• Работа с существующими клиентами при входящих звонках.

• Сбор обратной связи или NPS по существующим клиента.

Информация о звонке

Доступ к важной информации о клиенте прямо в карточке звонка.

Возможности приложения

Приложение позволяет оператору получить доступ к важной информации о клиенте прямо в карточке звонка.

Доступная информация

• Сумму выигранных и проигранных Сделок

• Количество выигранных и проигранных Сделок

• Конверсию – соотношение выигранных и проигранных Сделок

• Общее количество звонков

Встроенная интеграция с сервисом DaData

Используя API стандартизации телефонов DaData, приложение может вывести дополнительно следующую информацию о клиенте:

• Местоположение – страна и город

• Оператор

• Текущее время и часовой пояс