Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Как арендовать номер 8-800

Звонки на федеральные номера 8-800 в России бесплатны. Клиенты не тратят деньги на такие звонки, потому что их оплачивает владелец номера. В Битрикс24 можно арендовать номера 8-800, поставщик номеров — оператор связи Voximplant (ООО «Фастком»).

Перейдите в раздел Телефония > Подключение > Аренда номера. В разделе Тип номера укажите Федеральные (8-800), выберите номер и нажмите Арендовать.


Особенности подключения номера 8-800

Оплата. Стоимость аренды федерального номера РФ — 990 рублей в месяц. Деньги за аренду списываются ежемесячно с баланса телефонии. Номер автоматически отключится, если в течение двух месяцев не оплачивать аренду.

Входящие звонки. Для клиентов звонки на номер 8-800 бесплатные. Вы платите за них по тарифам оператора.
Тарифы на входящие звонки на номера 8-800

Исходящие звонки и переадресация. С номеров 8-800 нельзя звонить. Согласно плану нумерации РФ, номера 8-800 предназначены только для входящих звонков. Переадресация — исходящий звонок, поэтому для номеров 8-800 она тоже не работает.

Битрикс24 не ограничивает исходящие звонки с номеров 8-800, но некоторые АТС блокируют их у себя. Для исходящих звонков рекомендуем арендовать другой номер или подключить АТС.


Как сократить расходы на входящие звонки

Тарификация звонка начинается с момента установки соединения. За входящий вызов на номер 8-800 списываются деньги, даже если оператор не берет трубку.

Чтобы снизить расходы на такие звонки, настройте рабочее время номера. Например, можно автоматически завершить звонок или настроить отдельную мелодию для нерабочего времени.
Как настроить рабочее время номера

Чтобы не тратить деньги на входящие нецелевые звонки, блокируйте номера телефонных мошенников. Добавлять номера в черный список можно вручную или автоматически. Автоматическая блокировка подойдет для спам-звонков в нерабочее время.
Черный список: как блокировать нецелевые звонки


Коротко

  • Звонки на федеральные номера 8-800 в России бесплатны. В Битрикс24 можно арендовать номера 8-800, поставщик номеров — оператор связи Voximplant (ООО «Фастком»).
  • Стоимость аренды федерального номера РФ — 990 рублей в месяц. Деньги за аренду списываются ежемесячно с баланса телефонии.
  • Номера 8-800 предназначены только для входящих звонков, и звонить с них нельзя. Переадресация — исходящий звонок, поэтому для номеров 8-800 она тоже не работает.
  • Тарификация звонка начинается с момента установки соединения. За входящий вызов на номер 8-800 списываются деньги, даже если оператор не берет трубку. Чтобы снизить расходы на такие звонки, настройте рабочее время или черный список номеров.

Рекомендуем прочитать:


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает