Как Скрам делает работу более эффективной? Здесь расскажем о ключевых элементах.
О Скраме
за 5 минут
На самом деле в Скраме больше составляющих. Но наша цель сейчас — показать пользу, которую может получить практически любая команда.
Короткие итерационные циклы
В Скраме задачи ставятся на небольшой отрезок времени, обычно на 2 недели. Эти двухнедельные циклы называются спринты.
К концу второй недели мы получаем понятный бизнес-результат. Если задачу не выполнить за спринт, мы разбиваем ее на более мелкие.
Такой формат позволяет получать небольшой, но прогнозируемый результат в понятные сроки.
Что важно: если команда пошла не туда, вы это быстро поймете. И потеряете максимум 2 недели, а не в конце проекта поймете, что делали не то.
Подход незаменим, если внешние обстоятельства все время меняются и нужно корректировать цель, а это сейчас практически любой сегмент работы компании.
Пример
Для большинства компаний
В работе есть текущие дела и задачи на развитие компании или направления. Развитие постоянно уходит на второй план — все время съедает рутина.
Но без развития компания не вырастет, не сделает х2, а иногда и просто потеряет долю рынка.
Используйте Скрам для постоянного развития: не оставляйте ни одного месяца без стратегических задач.
Собирайте идеи, обсуждайте, что сделаете в этот спринт, контролируйте результат.
Пример
ИТ-сфера
Скрам вышел из ИТ, поэтому пример можно считать классическим :)
Скрам отлично организует работу над продуктом. Специфика здесь в том, что конечный результат точно не определить.
Задачи, требования постоянно уточняются по новой информации о пользователях, рынке, окружении.
Если команда не будет быстро реагировать на изменения и обратную связь, — есть высокие риски создать невостребованный или неконкурентный продукт.
Пример
Творческие коллективы
Креативная концепция, дизайн, компьютерная графика и другая проектная работа — часто оценивается заказчиком в формате «нравится/не нравится».
По таким задачам оптимально двигаться небольшими циклами.
Лучше сначала согласовать общий стиль на одном примере или показывать работы небольшими частями, чем сделать всё и не попасть в ожидания. Придется переделывать всю работу, выйдя за бюджет и сроки.
Сделали часть задач за спринт, показали результат заказчику, утвердили или получили «правки», сделали следующий подход.
Пример
Для решения сложных задач
Здесь как в продуктовой разработке: если способ решения или результат пока неизвестен, - лучше двигаться итерациями.
В рамках спринтов проверяйте гипотезы, ставьте эксперименты и решайте, какой путь выбрать на основе данных, а не предположений.
Спринты зададут темп работы, не позволят растянуть решение вопроса, а деление на более мелкие задачи снимет психологический барьер нерешаемой проблемы, за которую не хочется браться.
Единый список дел
Все задачи, пожелания, идеи, обратная связь — записываются и приоритизируются.
Такой список называется бэклог.
Участники команды всегда могут посмотреть в него, вспомнить, что обсуждали, найти все задачи и идеи, связанные с определенным контекстом.
Например, идеи для рекламы, улучшения сервиса, конверсии сайта, доработки продукта и т.д.
Бэклог задает порядок в делах: ничего не потеряется.
При планировании спринта мы выбираем задачи, которые сейчас смогут принести больше всего пользы.
Командная ответственность за результат
В Скраме нет личной ответственности за выполнение спринта.
Если результата нет из-за одного сотрудника, а все остальные отлично справились, — отвечают все вместе — вся команда не достигла цели.
Заметьте, не руководитель бегает и склеивает «пазл», а команда должна показать готовый результат.
Такой подход заставляет участников команды общаться друг с другом и вместе делать задачу.
Этот эффект отмечают как один из самых полезных при переходе на Скрам: эффективность команды с хорошей коммуникацией растет.
Критерии завершенности задач
Чтобы все участники понимали, что такое полностью завершенная задача, — команда обсуждает и утверждает список условий выполнения задачи.
Завершая задачу, сотрудник проходит по списку и проверяет себя — все ли он сделал верно.
Это позволит избавиться от утомительного «пинг-понга» между принимающим и исполнителем: резко сокращается количество итераций при завершении задачи.
Сотрудник берет ответственность на себя: «Я сделал и проверил себя».
Системная и прозрачная работа
Работа по Скраму — это обязательные встречи строго по графику. Таких встреч 4 типа: планирование, ежедневные встречи, демонстрация результата и ретроспектива.
Если команда работает двухнедельными спринтами, значит:
-
В понедельник планирование
Нужно договориться о задачах на новый спринт. -
Каждый день команда собирается на 15 минут
И каждый кратко говорит: что сделал вчера, будет делать сегодня, какие есть сложности. Если появятся проблемы, команда быстро о них узнает и сможет успеть их решить. -
Через 2 недели — демонстрация результата
Это самое важное событие, куда приглашаются все заинтересованные, и команда показывает результат. -
После демонстрации проводят ретроспективу
Это внутренняя встреча команды, обсуждение — что получилось хорошо, что стоит улучшить в работе.
Встречи не отменяются и не переносятся
Такая структура работы обеспечивает прозрачность и хороший темп работы. Все знают, что делать, когда показывать результат, какие есть сложности.
Команде больше не понадобятся внезапные совещания, планерки и другие встречи. Время для обсуждений всех вопросов достаточно, остальное основное время посвящено работе, ты не отвлекаешься и больше успеваешь.
Как начать работать по Скраму?
Чтобы сотрудники поняли и приняли правила Скрама, нужен лидер, которому доверяет команда.
Его задача — объяснять правила, контролировать, чтобы они выполнялись.
Если что-то не получается, он помогает устранять препятствия как внешние, так и внутренние.
Очень возможно, что этот лидер — вы! :)
В следующем уроке мы покажем, как в Битрикс24 начать работу по Скраму. Не обязательно переходить на Скрам всей компанией, можно начать с одной команды и потом решить, кому больше подходит Скрам, а кто останется в привычном формате.
И те, и другие остаются в Битрикс24, не меняя рабочую среду.
Словом, попробовать просто! Начнем? :)
Михаил Беляев
Ваш гид по Скраму в Битрикс24