Менеджер принимает звонок от клиента. Если клиент новый, автоматически создается новая сделка. Если в CRM есть активная сделка с клиентом, то звонок будет прикреплен к ней.
Для того, чтобы звонки автоматически фиксировались в CRM, нужно настроить телефонию.
После разговора менеджер выбирает товар и отправляет клиенту ссылку на оплату. Товары не нужно создавать заранее, менеджер может наполнять каталог по мере работы с клиентами.
Клиент получает в СМС ссылку на оплату интересующего его товара. Выбирает удобный способ и нажимает «Оплатить». После оплаты клиент получит чек и подтверждение оплаты.
Менеджер в сделке видит, что делает клиент: переход на страницу оплаты, выбор способа платежа, оплата. Если по какой-то причине платеж совершить не получится, менеджер увидит запись об этом и сможет помочь клиенту. Подробнее о том, как эффективно работать с продажами.
После оплаты менеджер может договориться с клиентом о доставке и вызвать курьера через Яндекс.Go.
