ВКонтакте позволяет создавать в группах целый магазин товаров. С помощью Контакт-центра Битрикс24 вы можете получать уведомления о заказах в таком магазине и общаться с клиентами через открытые линии!
Данная интеграция работает только с Магазином ВКонтакте 1.0. С версией 2.0 пока интеграции нет, т.е информация о заказах в Битрикс24 поступать не будет.
Как это сделать?
Перейдите в контакт центр и подключите Сообщения о заказах ВКонтакте.
При первом подключении нужно авторизоваться в группе или странице, где создан магазин, и выбрать открытую линию для работы.
После этого закройте форму авторизации и нажмите Подключить. Теперь магазин ВКонтакте подключен к контакт-центру.
Далее вести работу с клиентом магазина можно через чат. Вам придет уведомление о заказе, его детали и ссылка на просмотр. А ваш ответ придет клиенту в личные сообщения ВКонтакте :)
