top
Главная страница

Поддержка24

Как посмотреть технические заголовки письма

Рейтинг:

При некоторых вопросах, связанных с работой почты, Техподдержка24 может запросить у вас технические заголовки писем. Что это такое?

Технический заголовок письма (RFC-заголовки) – это системная запись, которую имеет каждое электронное письмо. В заголовках содержится вся информация о том, когда, откуда и по какому маршруту пришло письмо, почему письмо попало в спам или задержалось почтовым провайдером, почему не отображаются в письме картинки, а также информация, добавляемая к письму различными служебными программами.

Пример технического заголовка письма
 Received: from mxfront10j.mail.yandex.net ([127.0.0.1]) by mxfront10j.mail.yandex.net with LMTP id j9ZjcQDx for <0.test6@yandex.ru>; Tue, 27 Feb 2018 12:20:03 +0300 Received: from mta-de-001.bitrix24.com (mta-de-001.bitrix24.com [35.156.4.219]) by mxfront10j.mail.yandex.net (nwsmtp/Yandex) with ESMTPS id BMk52A9UEq-K1wOb2cp; Tue, 27 Feb 2018 12:20:01 +0300 (using TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 (128/128 bits)) (Client certificate not present) Return-Path: no-reply@bitrix24.ru
X-Yandex-Front: mxfront10j.mail.yandex.net X-Yandex-TimeMark: 1519723201 Authentication-Results: mxfront10j.mail.yandex.net; spf=pass (mxfront10j.mail.yandex.net: domain of bitrix24.ru designates 0.0.0.0 as permitted sender, rule=[ip4:0.0.0.0]) smtp.mail=no-reply@bitrix24.ru
X-Yandex-Spam: 1 Received: from ip-10-0-10-116.eu-central-1.compute.internal ([10.0.10.116] helo=ec2-52-29-72-82.eu-central-1.compute.amazonaws.com) by mta-de-001.bitrix24.com with esmtps (TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256) (Exim 4.89) (envelope-from ) id 1eqaIl-0003xG-8V for bitrix.test6@yandex.ru; Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 +0300 Received: from cp.bitrix24.com (ip-10-0-10-235.eu-central-1.compute.internal [10.0.10.235]) by ec2-52-29-72-82.eu-central-1.compute.amazonaws.com (Postfix) with ESMTP id 35A6A140E5 for <0.test6@yandex.ru>; Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 +0300 (MSK) Received: from ec2-18-197-99-127.eu-central-1.compute.amazonaws.com (localhost [127.0.0.1]) by cp.bitrix24.com (Postfix) with SMTP id 2914966A10 for <0.test6@yandex.ru>; Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 +0300 (MSK) Received: (from no-reply@bitrix24.ru) by ec2-18-197-99-127.eu-central-1.compute.amazonaws.com (mini_sendmail/1.3.6 29jun2005); Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 MSK (sender mini_sendmail@ec2-18-197-99-127.eu-central-1.compute.amazonaws.com) To: 0.test6@yandex.ru
Subject: =?UTF-8?B?UkU6INCU0L7Qs9C+0LLQvtGAINCw0YDQtdC90LTRiw==?= From: =?UTF-8?B?0JDQu9C10LrRgdCw0L3QtNGAINCh0YPQstC+0YDQvtCy?= 
Reply-To: =?UTF-8?B?0JDQu9C10LrRgdCw0L3QtNGAINCh0YPQstC+0YDQvtCy?= 
Message-Id: 
In-Reply-To: 
X-EVENT_NAME: BLOG_SONET_NEW_COMMENT X-Priority: 3 (Normal) Date: Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 +0300 X-MID: 4808.111 (27.02.2018 11:07:54) Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Yandex-Forward: 865cd7f07fa3664f8f3843338337a746 

В этой статье я расскажу, как их получить в разных почтовых программах и сервисах.

Gmail.com

Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке Еще справа от кнопки Ответить. Выберите пункт Показать оригинал.

Технические заголовки письма в Gmail.com

Mail.ru (inbox.ru, list.ru, bk.ru)

Откройте нужное письмо. Кликните вверху по кнопке Еще. Выберите пункт Служебные заголовки.

Технические заголовки письма в Mail.ru

Yandex.ru (ya.ru)

Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке Еще. Выберите пункт Свойства письма.

Технические заголовки письма в Yandex.ru

Rambler.ru (lenta.ru, autorambler.ru, myrambler.ru, ro.ru)

Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке Показать оригинал.

Технические заголовки письма в Rambler.ru

Yahoo.com

Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке More. Выберите пункт View raw message.

Технические заголовки письма в Yahoo.com

Outlook.com (hotmail.com)

Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке Действия. Выберите пункт Просмотреть источник сообщения.

Технические заголовки письма в Outlook.com

The Bat!

В программе перейдите в меню Вид. Выберите пункт Показывать заголовки (RFC-822). Далее откройте нужное письмо.

Технические заголовки письма в The Bat!

MS Outlook 2010

Откройте нужное письмо в новом окне двойным кликом мыши. Перейдите в меню Файл и откройте вкладку Сведения. Далее нажмите на кнопке Свойства.

Технические заголовки письма в MS Outlook 2010

Mozilla Thunderbird

В программе перейдите в Меню Thunderbird. Откройте пункт Вид > Заголовки и переключите на Все. Далее откройте нужное письмо.

Технические заголовки письма в Mozilla Thunderbird


Как правило, в каждом сервисе или программе технические заголовки будут показаны в интерфейсе письма или в новом окне. Просто скопируйте текст заголовков и передайте их в диалог с нашей Техподдержкой.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры