top
Главная страница

Поддержка24

Проблемы с синхронизацией на Android

Рейтинг:

Есть несколько причин, почему приложение Битрикс24 после установки не производит синхронизацию. Все это зависит от настроек самого телефона.

Для примера мы взяли телефон Xiaomi. На других аппаратах названия пунктов могут отличаться.

Включен режим сохранения энергии

При включенном режиме сохранения энергии некоторые приложения не будут корректно работать. Система ограничивает их функции, чтобы экономить ресурсы. В таком случае синхронизация произойдет во время следующей зарядки телефона от сети.

Однако вы можете разрешить работу приложения даже при включенном режиме энергосбережения вручную.

  • В настройках батареи и выберите пункт для работы с приложениями и перейдите к их списку.
  • Найдите в списке приложений Bitrix24. Снимите ограничение для работы в энергосберегающем режиме.

Настройка разрешений

У некоторых производителей (Huawei, LeTV, Oppo, Vivo, Xiaomi, ZTE и возможно некоторые другие) есть дополнительные настройки, которые могут помешать синхронизации. Это разрешения для автозапуска, доступа к данным системы и работе в фоновом режиме.

Если у вас возникли проблемы с синхронизацией, то данные разрешения нужно выставить вручную.

  • Найдите пункт Разрешения в настройках.
  • Настройте Автозапуск для приложения Bitrix24, если он отключен.
  • В пункте Разрешения подтвердите доступ для приложения к данным системы.
  • В пункте Другие разрешения настройте запуск приложения в фоне, чтобы синхронизация проходила автоматически.

Рекомендую также прочитать:

Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры