С помощью MCP Hub можно подключить к Битрикс24 внешние сервисы и работать с ними прямо в чате с Агентом BitrixGPT или другими AI-агентами.

После подключения сотрудник может получать данные из сервисов и выполнять действия одним запросом в чат. Например, подключите Контур.Фокус и попросите Агента BitrixGPT проверить компанию или найти реквизиты контрагента — агент обратится к сервису и вернет результат в чат.

Это позволяет работать с разными инструментами из Битрикс24: не нужно переходить в другие приложения, искать нужный сервис и разбираться в его интерфейсе. Все действия выполняются в чате с AI-агентом.

Как подключить внешний сервис к Битрикс24

Настройка доступна только в Битрикс24 на компьютере.

1. Откройте чат с Агентом BitrixGPT или другим AI-агентом.
Агент BitrixGPT — ваш персональный помощник по Битрикс24
2–3. Нажмите Подключения под полем ввода текста и выберите нужный сервис — например, Контур.Фокус, 1С или другой сервис из Битрикс24 Маркетплейс.
4. Введите данные для подключения — их вы получаете в самом сервисе. Набор полей зависит от выбранного сервиса.
5. Укажите, для кого настраиваете подключение:

• для себя — только вы сможете использовать выбранный сервис,
• для других сотрудников — сервис станет доступен всей компании или конкретным отделам, которые вы укажете при настройке.

6. Нажмите Продолжить.
7. Появится окно с предупреждением о подключении внешнего MCP-сервера. Нажмите Подключить.

Если в сервисе нужна авторизация, откроется окно входа. Выберите нужный аккаунт — приложение Bitrix24 Connector получит необходимые разрешения, а вы сможете работать с внешним сервисом в чате с Агентом BitrixGPT или другим AI-агентом.

Как работать с внешними сервисами в Битрикс24

После подключения сервисами можно пользоваться прямо в чате с Агентом BitrixGPT или другим AI-агентом.

AI-агент выполняет запросы через выбранный сервис. В чате с Агентом BitrixGPT в одном запросе можно использовать только один сервис. Чтобы обратиться к другому сервису, переключите его под полем ввода сообщения. В чатах с другими AI-агентами можно подключить несколько сервисов и использовать их в одном диалоге.

Расскажем, как работать со сторонними сервисами на примере чата с Агентом BitrixGPT.

Веб-версия

Мобильное приложение

1. Нажмите на значок BitrixGPT в левом нижнем углу — справа откроется последний активный чат с Агентом BitrixGPT.
2–3. Нажмите Подключения под полем ввода текста и выберите из списка один из подключенных сервисов.
4–5. Напишите в чат поручение Агенту BitrixGPT. Например, попросите его найти реквизиты компании. Персональный помощник уточнит детали, согласует команду и выполнит ее.
6–7. Чтобы сменить сервис, нажмите на крестик рядом с текущим сервисом под полем ввода текста и выберите в подключениях другой.

Внешний сервис нужно выбирать каждый раз при открытии чата с Агентом BitrixGPT: отдельно в мобильном приложении и Битрикс24 на компьютере..

Когда вы открываете список сервисов в разделе Подключения, рядом с каждым из них отображается статус:

• Подключено — вы можете использовать сервис, дополнительные настройки не требуются.
• Не подключено — сервис доступен для подключения, необходимо настроить интеграцию.
• Значок замка — сервис недоступен для подключения из-за тарифных ограничений или запрета администратора.

1–2. Перейдите в Мессенджер и откройте вкладку BitrixGPT.
3–4. Найдите нужный чат или создайте новый.
5–6. Нажмите Подключения под полем ввода текста и выберите из списка один из подключенных сервисов.
7–8. Напишите в чат поручение Агенту BitrixGPT. Например, попросите его найти реквизиты компании. Персональный помощник уточнит детали, согласует команду и выполнит ее.
9–10. Чтобы сменить сервис, нажмите на название интеграции под полем ввода текста и снимите галочку с активного сервиса. Заново выберите сервис — повторите пятый и шестой шаг из этой инструкции.

Внешний сервис нужно выбирать каждый раз при открытии чата с Агентом BitrixGPT: отдельно в мобильном приложении и Битрикс24 на компьютере..

Статусы сервисов в разделе Подключения:

• Подключено — вы можете использовать сервис, дополнительные настройки не требуются.
• Не подключено — сервис доступен для подключения, необходимо настроить интеграцию.
• Значок замка — сервис недоступен для подключения из-за тарифных ограничений или запрета администратора.

Как управлять MCP-подключениями

Администратор Битрикс24 может управлять всеми подключенными сервисами в менеджере внешних MCP-серверов — доступен в Битрикс24 на компьютере.

В чате с Агентом BitrixGPT нажмите Подключения > Управление подключениями. Здесь можно:

• искать подключенные сервисы — нажмите Фильтр + поиск и введите название,
• добавлять новые сервисы — нажмите Добавить,
• подключить еще один аккаунт, отредактировать или удалить подключение — нажмите Меню (☰) и выберите действие.

Как ограничить подключение внешних сервисов

Подключение внешних сервисов к Битрикс24 доступно всем сотрудникам по умолчанию, но администратор может отключить или ограничить эту возможность в Битрикс24 на компьютере.

1. В верхнем меню нажмите на значок рядом с названием или логотипом вашего Битрикс24.
2–3. Перейдите в Настройки (⚙️) > MCP.
4. Чтобы запретить подключать внешние сервисы, выключите опцию Разрешить подключать внешние сервисы к BitrixGPT и AI-агентам в Битрикс24. Все подключения сохранятся, но сотрудники не смогут их использовать.
5–7. Чтобы ограничить подключение, нажмите Добавить и выберите сотрудников или целые отделы, которые смогут подключать внешние сервисы.
8. Нажмите Сохранить.

• Как управлять Битрикс24 через внешние AI-системы
• MCP в Битрикс24: что это и как работает
• Почему Агент BitrixGPT может давать неточные ответы
• Как управлять Битрикс24 с помощью Агента BitrixGPT