У каждого товара есть характеристики — свойства. Они помогают описать товар и показать важную информацию клиентам и сотрудникам. Например, у одежды это материал или бренд, у монитора — диагональ и тип матрицы, а у книги — автор и издательство.

В Битрикс24 свойства — это поля с информацией о товаре. Например, можно добавить поле Материал или Тип матрицы. Если у товара есть несколько вариантов — например, разные размеры или цвета — используйте вариации.

Какие бывают свойства товаров

Свойства товаров делятся на два типа: простые свойства и свойства вариаций.

Простые свойства товара описывают сам товар и не меняются — например производитель, материал, описание или группа товара. Такие характеристики задаются один раз и применяются ко всем вариантам товара.
Как создать и настроить свойства товаров в CRM

Свойства вариаций используются, когда у товара есть несколько вариантов с разными характеристиками. Например, одна и та же футболка может отличаться по цвету или размеру.

Каждая комбинация таких свойств создает отдельный вариант товара — футболка может быть синей размера XL или красной размера M.
Как работать с вариациями товара

Простые свойства товара

Вариации товара

Как добавить и настроить простые свойства товара

В карточке товара по умолчанию есть несколько полей, которые помогают описать товар, например:

• Наименование,
• Детальное описание,
• Группа товаров.

Если поля не видны в карточке товара, включите их отображение.

1–4. Перейдите в CRM > Товары и Склады > Каталог товаров. Откройте карточку товара.
5. Нажмите Выбрать поле.
6. Отметьте нужные поля.
7. Нажмите Выбрать.

После этого поля появятся в карточках товаров.

Например, если вы продаете одежду, добавьте поле Материал, чтобы указывать состав товара.

1–4. Перейдите в CRM > Товары и Склады > Каталог товаров. Откройте карточку товара.
5. В разделе, куда хотите добавить поле, нажмите Создать поле.
6. Выберите тип поля, например Список — он подойдет, если нужно выбирать значение из готового списка.
7–8. Укажите название поля, например Материал, и добавьте варианты значений.
9. Настройте параметры поля:

• Обязательное поле — без заполнения этого поля сохранить товар не получится.
• Множественное — можно указать несколько значений, например несколько материалов.
• Показывать в интернет-магазине — клиент увидит значение поля на странице товара.
• Показывать всегда — поле отображается в карточке, даже если оно не заполнено.

10. Нажмите Сохранить.

Создать раздел. Чтобы упорядочить свойства, объедините их в разделы.

Например, если у вас много характеристик, можно создать отдельный раздел Дополнительная информация и вынести туда поля Материал, Страна производства и Гарантия. Так дополнительные поля будут сгруппированы в одном месте.

1–4. Перейдите в CRM > Товары и Склады > Каталог товаров. Откройте карточку товара.
5. Внизу карточки нажмите Создать раздел.
6. Укажите название раздела.
7. Добавьте поля:

• нажмите Выбрать поле, чтобы добавить уже существующее,
• нажмите Создать поле, чтобы добавить новое.

Как настроить отображение свойств в карточке и списке

После настройки свойств можно выбрать, как они будут отображаться в карточке и списке товаров.

Установить общий вид карточки. Карточку товара можно настроить один раз и применить ко всем сотрудникам.

1–4. Перейдите в CRM > Товары и Склады > Каталог товаров. Откройте карточку товара.
5. Внизу карточки нажмите Общий вид карточки.
6. Выберите Установить общую карточку для всех пользователей.

Показать свойства в списке товаров. Вы можете вывести нужные свойства в список товаров, чтобы видеть их без открытия карточки. Например, можно добавить колонку Материал, чтобы сразу знать состав товара.

1–3. Перейдите в CRM > Товары и Склады > Каталог товаров.
4. В левом верхнем углу таблицы нажмите Настройки (⚙️).
5. Отметьте нужные поля.
6. Нажмите Применить.
7. Администратор Битрикс24 может сохранить эти настройки для всех сотрудников — для этого нажмите Применить для всех. После сохранения:

• этот набор колонок и их порядок применятся для всех сотрудников,
• каждый сотрудник сможет изменить отображение под свои задачи,
• если сотрудник нажмет По умолчанию, список вернется к виду, который настроил администратор.

• CoPilot в карточке товара
• Как создать новый товар в каталоге
• Как добавить товары в карточку CRM