Пинг-сообщение — это короткое уведомление с запросом статуса задачи, которое можно отправить исполнителю и соисполнителям. Оно помогает уточнить прогресс по задаче без длинных переписок.

Например, постановщик отправляет пинг дизайнеру — исполнителю задачи. Он получает уведомление и отвечает в чате задачи. Так постановщик понимает, на каком этапе работа.

В статье расскажем, как:

• запросить статус задачи в веб-версии и мобильном приложении,
• отображаются пинги для участников задачи.

Как отправить пинг по задаче

Веб-версия

Мобильное приложение

Перейдите в Задачи и проекты > Задачи, выберите нужную задачу, откройте Меню (≡) и нажмите Пинг. Исполнитель и соисполнители получат уведомление, что вы запросили статус задачи. В чате задачи появится системное сообщение.

Если задач несколько, можно запросить статус по ним с помощью групповых действий. В списке выделите нужные задачи и нажмите Выберите действие > Пинг > Применить.

Откройте мобильное приложение Битрикс24 и перейдите во вкладку Задачи. Нажмите и удерживайте задачу, чтобы открыть меню, и выберите Пинг. Пинг-сообщение появится в чате задачи, а исполнителю и соисполнителям придет уведомление.

 

Как работают пинги для участников задачи

Уведомления о пинг-сообщении в задаче получают участники, которые отвечают за ее выполнение.

• Постановщик — видит все пинг-сообщения в чате задачи. Не получает уведомления о собственных пингах, только о действиях сотрудников в задаче.
• Исполнители и соисполнители — получают уведомление о каждом пинге и видят его в чате задачи как отдельное сообщение.
• Наблюдатели — для наблюдателя пинг-сообщения автоматически считаются прочитанными и не влияют на счетчики в задачах.

Рекомендуем прочитать:

• Как настроить напоминания в задачах Битрикс24
• Частые вопросы о новых задачах в Битрикс24
• Частые вопросы о задачах Битрикс24