В почте Битрикс24 можно отправлять письма разным получателям: клиентам из CRM, контактам из адресной книги и сотрудникам.

Как выбрать получателя

В письма можно добавлять получателей из нескольких вкладок:

• Последние — клиенты из CRM и контакты из адресной книги, которым вы недавно отправляли письма.
• Из почты — контакты из адресной книги.
• Из CRM — контакты, компании и лиды, в которых заполнено поле E-mail.
• Сотрудники — сотрудники компании, которые зарегистрированы в Битрикс24. Их можно выбрать только в поле Копия и Скрытая копия.

Как добавить нового получателя

Добавить нового получателя можно в окне создания письма или в адресной книге.
Адресная книга в почте Битрикс24

В окне создания письмa ввести e-mail.

1. Нажмите Написать письмо.
2. Укажите e-mail получателя в поле Кому.
3. Нажмите Новый контакт адресной книги или комбинацию клавиш Ctrl+Enter.
4. Готово. E-mail добавлен в адресную книгу.

В окне создания письма нажать кнопку Новый контакт адресной книги.

1. Нажмите Написать письмо.
2. Кликните Добавить в поле Кому.
3. Выберите Новый контакт адресной книги.
4-5. Укажите имя и e-mail. Сохраните изменения.
6. Готово. Новый получатель добавлен в адресную книгу.

В адресной книге.

1-2. Перейдите в раздел Почта > Настройки (⚙️) > Адресная книга.
3. Нажмите Добавить контакт.
4. Укажите имя и e-mail. Сохраните изменения.

Как изменить данные получателя

Изменить данные получателя можно в окне создания письма или в адресной книге.

В окне создания письма.

1. Нажмите на e-mail в поле Кому.
2. Отредактируйте данные и сохраните изменения.

В адресной книге.

1-2. Перейдите в раздел Почта > Настройки (⚙️) > Адресная книга.
3-4. Нажмите Меню (≡) > Редактировать.

Как удалить получателя

1-2. Перейдите в раздел Почта > Настройки (⚙️) > Адресная книга.
3-4. Нажмите Меню (≡) > Удалить рядом с нужным контактом.

• Почта в Битрикс24: особенности инструмента и возможности тарифов
• Как настроить почту в Битрикс24
• Как выбрать получателя письма в CRM