В процессе работы могут возникнуть ситуации, когда нужно удалить Битрикс24. Например, вы создали один Битрикс24 для знакомства с продуктом, а работать решили в другом. Битрикс24, которыми вы больше не пользуетесь, можно полностью удалить со всеми данными: файлами с диска, элементами CRM, задачами и так далее.
Условия удаления Битрикс24
Варианты удаления.
- Автоматически — Битрикс24 на бесплатном тарифе будет удален через 50 дней, если в него не заходят сотрудники.
- Вручную администратором Битрикс24 — самостоятельно можно удалить только Битрикс24 на тарифах Бесплатный и Демо.
- По запросу — если Битрикс24 был на платном тарифе, для удаления нужно отправить заявку.
Все сотрудники должны быть уволены. Вручную или по запросу можно удалить только Битрикс24, на которых нет активных пользователей кроме администратора. Чтобы уволить сотрудников:
- Нажмите Уволить сотрудников.
- Выберите всех сотрудников, кроме администратора.
- Нажмите Действия > Уволить.
Как уволить сотрудника из Битрикс24
Как вручную удалить Битрикс24
Вручную можно удалить только Битрикс24, который ни разу не был на платном тарифе. Сделать это можно только в веб-версии.
Удалить можно только Битрикс24, к которому привязан электронный адрес.
Как привязать электронный адрес к аккаунту Битрикс24
1. Откройте настройки Битрикс24.
2. Выберите Настройки (⚙️) в виджете.
3-4. Перейдите во вкладку Дополнительно > Удалить мой Битрикс24.
5. Нажмите Удалить мой Битрикс24.
6. Напишите Удалить в поле ввода и нажмите Удалить Битрикс24.
7. Введите код подтверждения из электронного письма.
Как привязать электронный адрес к аккаунту Битрикс24
Если вы авторизованы в Битрикс24 через социальные сети или номер телефона, то не сможете удалить Битрикс24 вручную. Чтобы удалить Битрикс24, привяжите к вашему аккаунту электронный адрес.
- Перейдите в виджет сотрудника и нажмите Моя страница в Битрикс24 Нетворк.
- Нажмите Привязать электронную почту.
- Укажите адрес электронной почты и пароль. Сохраните изменения.
После этого вы сможете вручную удалить ваш Битрикс24.
Как отправить запрос на удаление Битрикс24
Битрикс24 не получится удалить самостоятельно, если:
- он был на платном тарифе,
- платный тариф действует сейчас,
- аккаунт Битрикс24 привязан к социальной сети или номеру телефона.
Для удаления такого Битрикс24 нужно отправить заявку по почте.
Нажмите кнопку Написать на privacy@1c-bitrix.ru или перейдите в почтовый сервис и создайте письмо. Укажите получателя privacy@1c-bitrix.ru, напишите адрес Битрикс24, который нужно удалить и отправьте письмо.
Битрикс24 будет удален в срок от 14 дней. После удаления администратор получит письмо на электронную почту, указанную в Битрикс24 Паспорт. Если почта не указана в настройках, добавьте ее, чтобы получить письмо.
Битрикс24 Паспорт
Как удалить Битрикс24, если он подключен к филиальной сети
Филиальная сеть — это инструмент для объединения нескольких Битрикс24. В ней есть главный Битрикс24 на тарифе Энтерпрайз и филиалы — Битрикс24 с любым коммерческим тарифом или Демо.
Филиальная сеть Битрикс24
Удалить главный Битрикс24. Чтобы оставить заявку на удаление главного Битрикс24 на тарифе Энтерпрайз, отправьте письмо. После удаления главного Битрикс24 филиальная сеть будет отключена.
Удалить филиал. Филиал на бесплатном тарифе с Демо можно удалить вручную. Филиал на коммерческом тарифе можно удалить только по запросу — оставьте заявку по почте. Выбранный Битрикс24 будет удален, филиальная сеть продолжит работать.
Как удалить Битрикс24 Паспорт
После удаления Битрикс24 учетная запись в Битрикс24 Паспорт останется активной. Битрикс24 Паспорт — это личный профиль с вашими персональными данными. Чтобы удалить его, перейдите на страницу Битрикс24 Паспорт.
Коротко
- Битрикс24, которыми вы больше не пользуетесь, можно удалить автоматически или вручную.
- Удалить Битрикс24 может только администратор. Удаление доступно, если в Битрикс24 нет активных сотрудников.
- Вручную можно удалить только Битрикс24, который ни разу не был на платном тарифе. Битрикс24 с активным или истекшим коммерческим тарифом можно удалить только по запросу.
- Удалить вручную можно только Битрикс24, к которому привязан электронный адрес.
- Чтобы удалить Битрикс24 перейдите в Настройки > Дополнительно. Нажмите Удалить мой Битрикс24.
- Отменить удаление Битрикс24 нельзя. Перед удалением убедитесь, что в Битрикс24 не осталось важных данных.
- Если Битрикс24 на тарифе Бесплатный с демо-режимом подключен к филиальной сети Энтерпрайз, его можно удалить вручную. Чтобы удалить главный Битрикс24 или филиал на платном тарифе, оставьте заявку.
Рекомендуем прочитать:
